簡介
本文檔介紹從MPP Cisco IP電話收集PCAP跟蹤的過程。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題:
- 控制中心管理。
- 如何訪問Cisco IP電話網頁。
- 管理員密碼裝置。
注意:對於Webex Calling (WxC)預配置的裝置,請諮詢WxC支援。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除(預設)的組態來啟動。如果您的網路運作中,請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
資料包捕獲(PCAP)跟蹤是從網路介面捕獲的用於執行網路分析和故障排除的捕獲。輸出檔案是.pcap,可以在任何網路資料包分析器(如Wireshark)中讀取。
Cisco IP電話有時不獲取要調配的配置檔案,或者註冊Webex Calling services時出現問題。
在這種情況下,直接從IP電話獲取PCAP跟蹤瞭解網路中發生的情況會非常有用。
程式
步驟 1.導航到管理頁https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin
注意:如果IP地址未知,可以透過Settings > Status > Network Status > IPv4 Status獲取該地址。
步驟 2.以使用者名稱Admin登入,輸入密碼,然後選擇Login按鈕。
登入頁面
註:對於出廠重置裝置,不顯示登入頁。系統將直接顯示config頁面
步驟 3.在頂部選單中選擇Info,然後選擇Debug Info。
頂端功能表
步驟 4.選擇位於頁面右側的Start Packet Capture。
開始資料包捕獲
步驟 5.系統將顯示Packet Capture選項。選擇Filter All,然後選擇Submit按鈕。
資料包捕獲選項
步驟 6.嘗試重新建立或重現您目前的特定問題或問題。
步驟7.成功重新建立問題後,繼續選擇停止資料包捕獲選項。
停止資料包捕獲
步驟 8.電話完成建立pcap後,就會顯示新檔案。
新建Pcap檔案
步驟9.下載PRT日誌。按一下右鍵連結pcap並選擇Save link as...以下載日誌。
儲存連結
步驟 10.選擇要儲存的目錄和按鈕Save。
儲存
相關資訊