適用於Unity Connection的SpeechView Cisco Webex內部轉錄服務

                                   

目錄

簡介

縮寫

必要條件

     需求

     採用元件

背景資訊

SpeechView操作

     資料流程圖

設定

 Unity Connection配置

驗證

疑難排解

簡介

本文檔介紹Unity Connection版本14 SU4或更高版本的配置，以便在Cisco Unity Connection中啟用SpeechView語音郵件轉錄。雖然螢幕截圖源自Unity Connection的特定版本，但這些概念應適用於該產品的任何較新版本。

縮寫

·       CUC - Cisco Unity Connection

·       CCUC -雲互聯統一合作

·       CSSM -思科智慧軟體管理員

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

·       Unity Connection。

·       Webex Cloud-Connected UC.有關詳細資訊，請參閱Webex雲連線的UC概述。

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

•  Unity Connection版本14 SU4或更高版本。

 

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。 

背景資訊

支援Cisco Unity Connection SpeechView轉錄服務的第三方服務將於2024年12月30日或之後終止。因此，思科將Cisco Unity Connection SpeechView轉錄服務從第三方供應商遷移到Cisco Webex內部轉錄服務。  

Cisco Webex提供內部轉錄功能，以英語、法語、德語、西班牙語和義大利語提供隱藏式字幕和轉錄功能（2024年9月）。Cisco Webex內部轉錄是思科構建的機器學習模型，利用自動語音辨識提供隱藏式字幕和轉錄功能。內部轉錄採用語音音訊輸入；執行特徵提取；使用聲音、語言和其他模型進行解碼；並產生文本輸出。該模型使用獨特的思科資料集進行培訓，這些資料集針對不同的人口統計資訊而設計，並針對Cisco Webex Meetings、Cisco Webex Contact Center、Cisco Webex Calling、思科裝置和Vidcast的特定功能使用進行了進一步微調。將轉錄服務引入公司內部，將使思科能夠提供一流的技術，利用最新的型號轉錄多種語言和方言的語音消息。

SpeechView操作

此過程概述了SpeechView操作的一般消息流。此組態的步驟請參閱以下各節。

1.  Unity Connection將語音郵件消息傳送到Cisco Webex內部轉錄服務進行轉錄。

 

2.  Cisco Webex內部轉錄服務處理音訊並將其轉換為文本。

 

3.  轉錄完成後，轉錄的文本透過Cisco Webex雲連線的UC傳送回Unity Connection。

 

4.  當Unity Connection收到響應時，它將接受轉錄並將其傳送到為接收語音郵件的使用者定義的任何通知裝置。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

資料流程圖

SpeechView的資料流圖如下面的圖1所示。

 

圖 1.資料流程圖

                                                                                         

 

設定

Unity Connection配置

1.     在Unity Connection群集中配置災難恢復系統(DRS)。如需詳細資訊，請參閱

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg/b_14cuciumg_chapter_01.html#concept_965CA33CF88F4142B98784BC55C42B0D。

 

 

2.     板載Unity Connection伺服器/群集到Cisco Webex雲連線的UC。有關詳細資訊，請參閱為本地裝置設定Webex雲連線的UC。

 

Webex雲連線UC的網路要求：https://help.webex.com/en-us/article/fg3qim/Network-Requirements-for-Webex-Cloud-Connected-UC。

 

     

      確保遙測模組的狀態為聯機。

 

 

 

3.     在Cisco Webex雲連線的UC的服務管理頁面上啟用SpeechView Voicemail Transcript。有關詳細資訊，請參閱在Control Hub中啟用或停用Webex雲連線的UC服務。

 

 

 

4.     向思科智慧軟體管理器(CSSM)或思科智慧軟體管理器衛星註冊Unity Connection，並確保您已從思科獲取適當許可證SpeechView來使用此功能。有關詳細資訊，請參閱管理許可證。

 

 

 

 

 

5.     完成上述步驟後，導航到Unity Connection上的SpeechView轉錄服務頁，並驗證SpeechView Status是否為Enabled。如果您是首次註冊許可證，或者如果需要更新Unity Connection SpeechView許可證，請按一下Sync license status按鈕以獲取SpeechView的最新合規狀態。

 

Unity Connection伺服器可以直接訪問或透過代理位置訪問轉錄服務。

·       如果此伺服器將直接訪問轉錄服務，請按照以下步驟操作：

o   選擇Access Transcription Service Directly欄位。

o   如果您希望此伺服器為數位網路中的其他Unity Connection位置提供轉錄代理服務，請選中Advertise Transcription Proxy Services to Other Unity Connection Locations覈取方塊。

·       如果此伺服器透過另一個數字聯網的Unity Connection位置訪問轉錄服務，請選擇Access Transcription Services through Unity Connection Proxy Location欄位。從清單中選擇Unity Connection位置的名稱。

選擇儲存，然後選擇同步許可證狀態。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.     將使用者分配到提供SpeechView語音消息轉錄的服務類。

 

 

有關配置SpeechView的詳細資訊，請參閱Cisco Unity Connection版本14系統管理指南的SpeechView Cisco Webex內部轉錄服務一章，網址為https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html

 

驗證

要驗證SpeechView配置，請導航到SpeechView轉錄服務頁面，然後按一下「測試」按鈕。

「測試」會執行下列動作，並顯示包含失敗案例之建議的結果（如果有的話）：

·       檢查連線SpeechView處理器服務的狀態。

·       檢查SpeechView許可證是否符合配置。

·       檢查Cisco Unity Connection伺服器是否已登入，以及Cisco Webex雲連線的UC上是否啟用了SpeechView語音郵件記錄。

·       檢查與Cisco Webex雲連線的UC的通訊是否持續。

·       檢查Cisco Webex內部轉錄是否正常。這可以確保Webex內部轉錄服務域位於允許清單中。

·       向Webex內部轉錄服務傳送測試轉錄請求並查詢響應。這可以確保轉錄請求被正確路由、服務可訪問並且收到響應。

 

疑難排解

有關使用Cisco Webex內部轉錄服務排除SpeechView故障的資訊，請參閱https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/troubleshooting/guide/b_14cuctsg.html上的Cisco Unity Connection版本14故障排除指南中的SpeechView故障排除（Cisco Webex內部轉錄服務）一章。