简介
本文档介绍了当天时间路由的概念和工作原理,并提供了配置示例。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题:
使用的组件
本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager 11.0.1.21900-11。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您的网络处于活动状态,请确保您了解所有命令的潜在影响。
背景信息
当天时间路由:工作
Time Period:将时间范围定义为一天中的24小时。
可以重复此时间段:
- 从某一周某一给定日期到该周的任何其他日期。例如,Monday - Friday。
- 每年从某月的指定天到同一或不同月的另一天。例如,1月1日至2月4日。
时间安排:这是一个或多个时间期的集合。
分区:分区由目录号码(DN)和路由模式的逻辑分组组成,具有类似的可达性特征。该时间表包括分配给分区的一个或多个时间段。它定义分区在逻辑上处于活动状态的时间段。
测试案例场景:
热线号码为1-800-111-123。在0800小时到1600小时之间的此号码的呼叫将由座席应答。除了这些时间外,呼叫将发送到语音邮件。这里的关键在于使用两个相同但位于不同分区中的数字。
1.分区On-Shift中的1-800-111-123(寻线引导号)。
2.分区Off-Shift中的1-800-111-123(选中CFA到语音邮件选项的简单DN)。
即使它们是相同的编号,它们存在于两个不同的分区中,在任何给定时间只有一个分区在逻辑上处于活动状态。这由分配给这些分区的时间表决定。
当热线号码在08:00到16:00之间呼叫时,分区On-Shift处于活动状态,因此1-800-111-123是寻线引导号。对于在这些计时之外发出的任何呼叫,分区Off-Shift处于活动状态,因此呼叫可以转发到语音邮件。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
配置
步骤1:为0800小时到0400小时的时间范围Call On_Shift创建时间段
- 在网页的Unified CM Administration部分上,导航到Call Routing > Class of Control > Time Period,如下图所示。

2.单击Add New,然后输入该时段的时间范围。在本例中,我们选择0800 - 1600小时(每周的星期一至星期五),然后选择保存(如此图所示)。
第二步:创建两个轮班时间段
一个从00时至800时。另一个在16时至24时。
- 在网页的“Unified CM管理”部分,导航到呼叫路由>控制类>时间段,如下图所示。
2.单击Add New,然后输入Off Shift Time Period的时间范围。在这种情况下,选择0000 - 0800小时(每周的星期一至星期五),然后选择保存(如此图所示)。
3.同样,创建另一个从1600小时到2400小时的时间段。此时间段称为Off_Shift_2,如图所示。
第三步:将时间段添加到时间计划
1.在网页的“Unified CM管理”部分,导航至呼叫路由>控制类>时间计划,如下图所示。
2.单击Add New,并创建新的Time Schedule On-Shift,如下图所示。
3.时间段On_Shift将添加到时间计划,如下图所示。
4.同样,创建另一个时间计划Off_Shift,然后添加两个时间段Off_Shift_1和Off_shift_2,如此图所示。
第四步:将时间安排分配到各个分区
1.将On-Shift时间安排分配给分区On_Shift_Partition,如下图所示。
2.将Off-Shift时间安排分配给分区Off_Shift_Partition,如下图所示。
第五步:创建2个类似的目录号码,并将其中一个号码分配给分区On_Shift_分区,将另一个号码分配给分区Off_Shift_Partition
验证
在8时–16时,呼叫可以到达On_Shift_Partition中的DN 1234,它可以是电话的DN。在其他情况下,呼叫可以到达Off_Shift_Partition中的DN 1234,该呼叫可以指向语音邮件,也可以指向转换模式以将呼叫指向前台座席号码。
故障排除
目前没有针对此配置的故障排除信息。