CUCM RouteListExhausted警报消息故障排除

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已更新: 2015 年 4 月 2 日

文档 ID:118887

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何对思科统一通信管理器(CUCM)上的CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted警报消息进行故障排除。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于CUCM版本7.X、8.X、9.X和10.X。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当路由列表中的可用成员不可用或成员已关闭（停止服务）、未注册或忙碌时，会出现RouteListExhausted警报消息。原因代码是此消息中的指示符。

以下是跟踪格式示例：

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
 CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
 Day XX:XX:XX Timezone Year

提示：有关详细信息，请参阅Cisco IOS debug命令参考12.2版 Cisco文档中的附录B的原因值部分。

问题

当通过网关或中继进行呼叫时，您会收到原因值为41的RouteListExhausted警报消息。

以下是详细的CUCM日志片段示例：

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
 (Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
 device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
 vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
 a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
 in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
 with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
 subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
 Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

解决方案

要解决此问题，请执行以下步骤：

删除并重新配置设备（网关和中继）。
从网关配置页面重置媒体网关控制协议(MGCP)网关。
重新启动Cisco Call Manager (CUCM)服务或重新启动设备注册到的服务器。

以下Cisco Bug ID中记录了此问题：

思科漏洞ID CSCtq10477：跳过路由组成员，报告为设备关闭
思科漏洞ID CSCum85086：通过RL的出站呼叫失败，RG成员报告为“down”
思科漏洞ID CSCul71689：跳过路由组成员，报告为设备down-8.x/9.x

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	02-Apr-2015	初始版本

由思科工程师提供

Mohammed Noorulla Khan
Cisco TAC Engineer.