如何创建与订单履行无关的BroadWorks许可证请求？

版权所有^© 2024 Cisco Systems， Inc.保留所有权利。

Cisco 和 Cisco 徽标是思科和/或其附属公司在美国和其他国家/地区的商标或注册商标。要查看思科商标列表，请访问此URL：https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html。文中提及的第三方商标为其相应所有者的财产。使用文字“合作伙伴”并不暗示 Cisco 与任何其它公司存在合作关系。(1721R)

本文档中使用的任何Internet协议(IP)地址和电话号码都不是实际地址和电话号码。本文档中包含的任何示例、命令显示输出、网络拓扑图和其他图形仅供说明之用。说明性内容中使用实际IP地址或电话号码纯属巧合，并非有意使用。

文档修订历史记录

示例

版本	version	更改原因	日期
1.0	1.0	首次公开发布	2024年3月26日
2.0	1.1	内容更新	2024-5-21

概述

BroadWorks许可证请求类型：

BroadWorks许可证请求分为两类：订单履行和非商业请求。

• 本文档提供有关如何请求与订单履行无关的BroadWorks许可证的指导，例如硬件更换、升级、预订购临时版本、重新分配等。
• 有关与订单履行相关的许可证，请参阅本指南：链接

访问SCM：如果您在访问SCM表单时遇到问题，请使用https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui链接创建或更新您的简档，然后按照说明操作。

您还可以使用此链接获得电话支持- https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html  

（美国支持号码为1 800 553 2447）

如果您在创建凭证时仍遇到问题，请发送电子邮件至bwlicensemanager@cisco.com，以便我们为您提供进一步帮助。

估计履行时间：BroadWorks许可证的处理时间通常为5-7个工作日。

• 交付时间表是尽力而为的估计；不保证。
• 为避免延迟，请确保您的请求清晰、完整、明确。
• 某些请求需要额外的时间来寻求其他部门（如财务、法律、产品等）的特别批准。
• 请监控许可证的使用情况，以确保在许可证即将用完并在调配时遇到阻止之前，获得足够的运行余地和足够的时间来保护更新的许可证。

程序

请使用以下步骤请求非销售订单BroadWorks许可证：

1. 登录思科的SCM - 支持案例管理器(SCM)门户
2. 在左侧面板上，点击“Open New Case”
3. 选择“软件许可”
4. 在中间面板上，选择“BroadWorks”
5. 选择BroadWorks类别
6. 在右侧面板中，选择可用的“子类别”
7. 然后选择“Open Case”

非销售订单SCM许可证申请和说明的子类别

名称	描述
帐户合并/拆分	在多个帐户之间拆分或合并资产（授权硬件和/或购买的许可证）。这将需要与您的客户团队和法律部门进行协调。
添加或删除BroadWorks系统	BroadWorks系统停止运行或停用
添加或删除集群	BroadWorks系统上的备用或停用群集
将集群转换为ADP	将PS和XSP群集转换为ADP
版本更改	将版本更改为当前许可证文件
在群集中添加或删除服务器	增加或减少BroadWorks许可证文件中授权的服务器
硬件交换	用新服务器替换服务器
将许可证-服务器绑定从UUID转换为NFM	更改群集将服务器绑定到许可证文件的方式
NFM指纹更新	将V1.0指纹更新为更稳定的V1.1版本
产品重新分配	在群集之间移动产品库存以重新平衡系统
添加/删除服务	对不与订单关联的当前产品库存配置进行调整。
新预购温度	请求新订单的一部分（作为模板），以避免在处理订单时设置阻塞
新概念验证温度	在生产环境中测试功能。大多数功能已经具备
扩展现有温度	当前临时的延期，除到期日期外，不作任何更改。
一般BroadWorks许可证问题	我们很高兴回答有关许可证结构和消费跟踪的任何技术问题。有关添加产品的任何问题，请咨询您的客户团队。
BroadWorks产品消费的深度分析	BroadWorks许可证团队将使用当前的技术支持，根据您的产品列表验证您的使用情况，并确定可能正在运行您的使用情况的调配异常。
SPA退出验证	作为SPA退出的一部分，我们使用技术支持来验证在SPA期间使用的设备。

8. 非销售订单许可请求

* 大多数字段不作任何说明，并且/或者在每个部分具有帮助气泡。

8.1.许可请求摘要：

* 说明您需要什么类型的许可证请求（例如BroadWorks版本更改、硬件替换、扩展临时许可证等）

8.2.帐户至许可证-帐户名称（ABC公司）和帐号

* 客户ID例如C12345.（有关更多详细信息，请参阅其他提示/指南部分的下图）。您可以解压系统上的AS许可证，并查看左上角的客户ID号。  这是您的帐号。

8.3.请求日期：

*大多数请求在5-7个工作日内交付。

* 如果出现无法预料的问题，请在“摘要”字段中提供详细信息。

8.4.系统类型：(即- ABC Lab、ABC Production或两者) 

8.5.系统名称：（例如ABC实验室、ABC生产）。

* 如果您有多个实验室或生产系统（例如，实验室系统B、West生产系统），请指定系统名称

* 如果您只有一个系统，但不确定其名称，请输入“生产”或“实验室”

8.6.所需的集群许可证：

* 请列出所需的所有群集（例如BroadSoft系统群集- AS、DBS、MS、NS、PS）。如果您不确定名称，请将AS GET和/或技术支持附加到请求。要获取AS GET，请运行此命令：AS_CLI/System/Licensing> get

要获取技术支持，请运行此命令：tech-support  

AS -应用服务器

MS -媒体服务器
NS —网络服务器
PS -配置文件服务器等

ADP -应用交付平台

8.7.请求发布：（例如R23、R24、R25）

* 如果需要同一系统上有多个版本，请通过集群指定。

 8.8.许可证管理配置：

* UUID、NFM-Managed或Hybrid（系统包含两者）。 

8.9.当前到期日期和请求的新到期日期：（可选）

* 一些临时请求可能需要内部批准。

* 典型持续时间如下：

- 预购-最多30天

- 试用―60天

- 在实验室中进行约60天的负载测试/2周用于生产（AS实验室到AS的克隆）

PROD将只有30天，并且不能延期)

-SPA许可证和订用许可证在特定时间段内都是临时的

8.10.特殊配置/请求说明：（可选）

* 请列出需要我们注意的任何系统自定义项。（例如，帐户位于SPA或订用或IMS系统上）。 

.

8.11.分配说明：（可选）

* 分配说明需要列在“产品”级别（即业务中继、高级企业、标准企业）。

* 指定群集名称和要分配的产品数量。

* SERVICE/PACK级别的说明不明确。这些产品可以包括在多个产品中。

8.12. UUID/指纹：

 *UUID：12348746-4RB9-76AW-2B8L-3561FE90N34Q    

*NFM指纹：b4z2p893-b682-bmk0-2wa4-cv78946rtc21。要提取服务器的NFM指纹，请使用以下命令：NFM_CLI/System/Licensing> showFingerPrint

8.13.许可证分发电子邮件：

* 请输入所有收件人的电子邮件地址，以分号分隔。  (例如，s.blank@123.com；r.johnson@123.com；a.smith@123.com

8.14.电话号码（自动填写，如果不是，请手动输入）：（可选）

8.15.电子邮件地址(自动填充。否则，请手动输入)：列出提交许可证请求的人的电子邮件地址。

8.16.点击“提交案例”(Submit Case)按钮

备注

• SCM页面上的“立即聊天”帮助功能当前未配置为支持BroadWorks许可证请求。
• 支持文件可在创建问题后上传到故障单。
• 请为相关群集附加受影响的AS群集（如果可用）的当前技术支持或GET。这将大大有助于防止不明确或不完整的详细信息。
• 所有通信都必须在票证上完成。
• 收到许可证后，请确认安装是否成功，以便我们可以关闭SR/故障单。
• 可在当前许可证文件中找到一些所需数据。例如，软件版本、客户ID （C编号）、系统名称、群集名称、主机阵列（uuid/nfm节点）都可以找到，如下例所示：