排除CSCwk81097的Tomcat升级故障
简介
本文档介绍在CCE上发生Tomcat崩溃的一个场景，以及在不启动该场景时如何解决该问题。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- 联系中心企业版(CCE) 12.x
- CCE中的Apache Tomcat升级过程
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：
- CCE 12.x
- Apache Tomcat 9.0.90或更高版本
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
背景信息
使用UpgradeTomcat Utility将Apache Tomcat从较低版本升级到版本9.0.90或9.0.91后，服务将停止在CCE服务器上运行。
问题：升级到9.0.90或更高版本后，Apache Tomcat不启动
此问题已在缺陷Cisco bug ID CSCwk81097（仅限注册用户）中捕获。您可以为任何ES版本或未来的变通方案添加书签。
解决方案
您必须回滚到Apache Tomcat 9.0.89。我的思科CCE工程正在积极处理软件缺陷。
有关每个步骤结果的详细信息，请参阅../UpgradeTomcatResults/UpgradeTomcat.log文件。
注意：使用Tomcat实用程序之前停止虚拟机上的Unified CCE服务
适用于12.5.x的过程
| 第 1 步 |
从命令行中，导航到您复制升级Tomcat实用程序的目录。 |
| 步骤 2 |
输入以下命令运行工具：tomcatutility.bat -revert。 |
| 步骤 3 |
出现提示时，输入yes继续执行reversion。 |
| 步骤 4 |
对所有统一CCE组件VM重复这些步骤。 |
适用于12.6.x的过程
如果最新的Tomcat安装无法正常工作，请使用安全指南安装Tomcat部分中的Tomcat实用程序安装之前正常运行的版本
相关信息
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
05-Aug-2024 |
初始版本 |
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