Solucionar problemas de criptografia de e-mail "Dados do cliente não atualizados" Erro

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Atualizado:10 de julho de 2024
ID do documento:221982

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar o erro "Dados do cliente não atualizados" no Cisco Secure Email Encryption Admin Portal.

    Pré-requisitos

    Noções básicas do Cisco Email Encryption Service (anteriormente conhecido como Cisco Registered Envelope Service) e Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID).

    Problema

    Erro "Dados do Cliente Não Atualizados" ao tentar salvar as configurações da Caixa de Correio do Office 365/Azure AD em Addin Config no Portal de Administração do Serviço de Criptografia de Email como mostrado nesta imagem.

    Erro: dados do cliente não atualizadosErro: dados do cliente não atualizados

    Causa

    Locatário, ID do Cliente ou Segredo do Cliente Incorretos.

    1. Verifique o Sign-in Logsstatus do Aplicativo Registrado na Entra ID (Azure AD) navegando até Applications > Enterprise Applications. Clique em Aplicativo de Serviço de Criptografia de Email.

    2. Em Activity > Sign-in logs, clique em Service principal sign-in. Verifique as tentativas de falha mais recentes.

    Logs de início de sessãoLogs de Entrada da ID Entra

    Resolução

    Etapa 1. Faça login no Microsoft Entra ID como um administrador. Navegue até Applications > App Registrations > All Applications. Clique em Registered Email Encryption Service Application (Aplicativo de serviço de criptografia de e-mail registrado).

    Etapa 2. Na página Visão Geral do Aplicativo Registrado, copie o Application (client) ID e Directory (tenant) ID. Copiar o Client secretde Certificates & Secrets.

    Copiar Segredo do ClienteVisão Geral do Aplicativo Microsoft Entra

    Segredo do cliente CRESCopiar Segredo do Cliente

    note-icon

    Observação: gere um novo segredo do cliente se você não souber o valor criado anteriormente clicando em New Client Secret .

    Etapa 3. Clique na Add-in Configguia no portal de administração do CRES. Insira o Locatário, a ID do Cliente e o Segredo obtidos da ID do Entra em Detalhes do Azure AD e clique em Save Details.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    2.0
    10-Jul-2024
    Formatação atualizada.
    1.0
    13-May-2024
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Udupi Krishna
      Engenheiro de consultoria técnica

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