Experience Insights의 Endpoints Performance(엔드포인트 성능) 섹션에서 Secure Access Missing Metrics(보안 액세스 누락 메트릭) 문제 해결

소개

이 문서에서는 엔드포인트 성능 섹션의 Experience Insights에서 누락된 메트릭을 수정하는 방법에 대해 설명합니다.

문제

문제가 발생했는지 확인하려면 다음 단계를 확인하십시오.

• 클릭 Experience Insights > Management

섹션 아래에 메트릭이 Experience Insights 있어야 합니다 Endpoints Performance.

1. 디바이스의 상태가 Offline인 경우
2. 그러면 대시를 표시하는 메트릭이 필요합니다
3. Secure Access(보안 액세스) 대시보드에서 모니터링되는 PC의 세부사항을 보려면 사용자 이름을 클릭합니다

마지막으로 연결된 시점을 확인할 수 있으며, 성능 데이터를 사용할 수 없습니다. 디바이스가 Offline.

Thousand Eyes 에이전트가 설치된 모니터링된 PC를 켭니다. 그런 다음 로 Experience Insights > Management 돌아갑니다.

1. 그런 다음 업데이트된 엔드포인트 수를 온라인으로 확인합니다
2. 상태 에는 하나의 엔드포인트가 표시됩니다. At Risk
3. 표에서 대시를 볼 수 있습니다
4. 그러나 허용된 NPCAP 버전을 구성하지 않은 경우 이러한 대시가 예상됩니다

솔루션

문제를 해결하려면 다음 단계를 확인하십시오. 

브라우저에서(이 예에서는 Chrome을 사용해야 함)

• 클릭 Settings > More Tools > Developer Tools

• 확인란 클릭 Preserve log

filter 옵션에서 다음 문자열을 입력합니다. 

https://api.umbrella.com/auth/v2/internal/thousandeyes/v7/endpoint/agents?expand

그런 다음 페이지를 새로 고쳐 요청을 표시합니다 Developer Tools.

1. 클릭 Response
2. 응답에는 모니터링되는 각 PC에 대한 섹션이 포함된 구조화된 JSON 형식이 포함되어 있습니다. 특정 PC에 대한 섹션의 끝까지 스크롤하고 npcapVersion을 아래로 메모할 수 있습니다. 이 예에서는 npcap 버전 1.78의 테스트 PC가 있습니다
3. 표에 더 User name 많은 정보가 있는 경우 모니터링되는 각 PC의 npcap 버전을 확인합니다

참고: 이 표에서는 모니터링되는 디바이스 10개에 대한 제한을 보여줍니다. 디바이스가 10개 이상인 경우 각 페이지에서 동일한 작업을 수행해야 합니다.

모든 에이전트 npcap 버전을 수집한 후에는 TE에 액세스하여 지원되는 버전을 추가해야 합니다.

컨피그레이션을 계속하려면 다음 단계를 확인합니다.

1. 클릭 Endpoint Agents
2. Agent Settings
3. Advanced Agent Settings
4. 이전 단계의 개발자 도구에서 찾은 버전을 선택합니다
5. 클릭 Save

그러면 변경 사항을 적용하라는 팝업 창이 나타납니다.

• 클릭 Save

참고: 링크가 다음 설명서 - Thousand Eyes - Endpoint Agent - Advanced Settings(Thousand Eyes - 엔드포인트 에이전트 - 고급 설정)로 리디렉션됩니다.

잠시 후 누락된 메트릭이 올바른 값을 표시합니다.

관련 정보

Experience Insights 정보

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고급 에이전트 설정

NPCAP 드라이버 업그레이드 관리