Gérer les services de conteneur et collecter les journaux de connexion au cloud dans Contact Center Enterprise (CCE)

Options de téléchargement

  • PDF     (262.4 KB)
    Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
  • ePub     (89.3 KB)
    Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (79.3 KB)
    Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils
Mis à jour:26 août 2024
ID du document:222318

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit la procédure à suivre pour gérer les différents services de conteneur dans Cloud Connect et collecter les journaux à partir des serveurs Cloud Connect.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Connexion au cloud
    • Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)
    • Unified Contact Center Enterprise (UCCE)


    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Version de CloudConnect : 12.6.2 ES01

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Commandes CLI pour afficher les conteneurs et leur état/configuration

    Afficher le statut du conteneur

    • liste utils cloudconnect
    • détails de la connexion au cloud utils <nom du conteneur>
    • show cloudconnect <nom du conteneur> config
    • show cloudconnect <nom du conteneur> status


    Commande CLI pour redémarrer Docker Engine

    utils service restart Docker Engine


    Commande CLI pour arrêter les services de conteneur

    • utils cloudconnect stop cherrypoint
    • utils cloudconnect arrêter cloudconnectmgmt
    • utils cloudconnect stop dataconn
    • utils cloudconnect arrêt du routage numérique
    • utils cloudconnect arrêter l'orchestration


    Commande CLI pour démarrer les services de conteneur

    • utils cloudconnect start cherrypoint
    • utils cloudconnect démarrer cloudconnectmgmt
    • utils cloudconnect start dataconn
    • utils cloudconnect start digitalrouting
    • utils cloudconnect start orchestration


    Répertoriez et collectez divers journaux de conteneurs à partir du serveur Cloud Connect à l'aide des commandes CLI

    Afficher les dossiers de journaux disponibles

    file list activelog /hybrid/log/ detail
    26 Aug,2024 09:00:49 
   
   
    
     cherrypoint
    
    
    
    
    26 Aug,2024 09:00:49 
    
     
      cli 
     
     
     26 Aug,2024 09:00:49  
      
       cloudconnectmgmt 
      
     
      26 Aug,2024 09:00:49  
       
        contm 
       
     
       26 Aug,2024 09:00:49  
        
         dataconn 
        
     
        26 Aug,2024 09:00:49  
         
          digitalrouting 
         
     
         26 Aug,2024 09:00:49  
          
           inventory

    point de gris

    file list activelog /hybrid/log/cherrypoint/ detail
    file get activelog /hybrid/log/cherrypoint/cherrypoint.log

    Gestion de Cloud Connect

    file list activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/* detail
    file get activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/cloudconnectmgmt.log

    Contm (Gestionnaire de conteneurs)

    file list activelog /hybrid/log/contm/ detail
    file get activelog /hybrid/log/contm/contm.log

    DataConn

    file list activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log
    file get activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log

    Routage numérique (API DR)

    file list activelog /hybrid/log/digitalrouting/* detail
    file get activelog /hybrid/log/digitalrouting/digitalrouting.log

    Orchestration (inventaire)

    file list activelog /hybrid/log/inventory/ detail
    file get activelog /hybrid/log/inventory/inventory.log


    Répertoriez et collectez divers journaux de conteneurs à partir du serveur Cloud Connect à l'aide du navigateur

    DataConn

    https://
    
    
      :8445/drapi/common/log/directory/taos-log-a_hybrid_log_dataconn

    Routage numérique (API DR)

    https://
    
    
      :8445/drapi/log/digitalrouting

    Informations connexes

    Guide de conception de la solution CCE

    PCCE 12.6(2) - Guide des fonctionnalités

    UCCE 12.6(2) - Guide des fonctionnalités

    Assistance et documentation techniques - Cisco Systems

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    26-Aug-2024
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Joshua Raja

    Ce document vous est-il utile?

    FeedbackCommentaires

    Contacter Cisco

    Ce document s’applique à ces produits