Nach der Installation der Compliance Recording 2.7(1)-Lizenzdatei auf dem Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)-System gibt der AppAdmin an, dass auf dem System keine Lizenzdateien für Compliance Recording (CR) identifiziert wurden. In diesem Dokument wird erläutert, wie dieses Problem behoben wird.
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
Qualitätsmanagement für Cisco Workforce Optimization
Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.0(1) SR3
Compliance Recording 2.7(1)
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.
Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).
Nach der Installation der Compliance Recording 2.7(1)-Lizenzdatei auf dem Cisco UCCX-System gibt der AppAdmin an, dass auf dem System keine CR-Lizenzdateien identifiziert wurden.
Die neue Verpackung von Quality Manager namens Compliance Recording (CR) wird mit der Cisco Workforce Optimization Quality Management Version 2.7(1) eingeführt, die Quality Manager (QM), Advanced Quality Manager (AQM) und CR umfasst. Dies ist mit der UCCX 7.0(1) SR3-Version möglich. Frühere Versionen von UCCX erkennen die CR-Lizenzdatei nicht. Wenn Sie Versionen vor UCCX 7.0(1) SR3 verwenden, sollten Sie ein Upgrade auf SR3 durchführen, um die CR-Version zu verwenden. UCCX 7.0(1) SR3 kann von der Seite Download Software heruntergeladen werden.
Hinweis: QM 2.7(1) und AQM 2.7(1) arbeiten mit allen UCCX 7.0(1)-Versionen.
Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
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1.0 |
11-May-2009 |
Erstveröffentlichung |