أستكشاف أخطاء تطبيق Cisco Business Mobile وإصلاحها

خيارات التنزيل

  • PDF     (2.1 MB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (1.7 MB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (684.3 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٢٤ يونيو ٢٠٢١
معرّف المستند:1624566956514211

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

kmgmt-3003-troubleshooting-cisco-business-mobile-app

الهدف

تقدم هذه المقالة بعض خيارات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يتم تجربتها عند إستخدام تطبيق Cisco Business Mobile لتشغيل الشبكة.

البرامج القابلة للتطبيق | الإصدار

متطلبات النظام لتطبيق Cisco Business Mobile

يتم دعم تطبيق Cisco Business Mobile على الأجهزة المستندة إلى نظام التشغيل Apple iOS التي تشغل الإصدار 13.0 والإصدارات الأعلى.

يمكن إدارة أجهزة Cisco Business التالية بواسطة تطبيق Cisco Business Mobile:

  • المبدلات الذكية سلسلة Cisco Business 220
  • المبدلات الذكية سلسلة Cisco Business 250
  • المبدلات المدارة سلسلة Cisco Business 350
  • سلسلة نقاط الوصول اللاسلكية Cisco Business 100
  • موسعات شبكة Cisco Business 100 Series
  • سلسلة نقاط الوصول اللاسلكية Cisco Business 200

المقدمة

لقد قمت بتنزيل تطبيق Cisco Business Mobile الجديد وإعداد شبكتك، ولكنك تواجه الآن مشاكل. أكره عندما يحدث ذلك! فيما يلي بعض الأمور التي نأمل في حلها.

هل تواجه الشبكة اللاسلكية المعشقة مشكلة؟ إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك أيضا مراجعة أستكشاف أخطاء شبكة Cisco Business Wireless Mesh وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أشياء بسيطة للمحاولة

في بعض الأحيان قد تكون القضية مجرد خلل بسيط. يمكنك تجربة هذه ومعرفة ما إذا كانت تعمل.

  1. إيقاف تشغيل التطبيق وإعادة تشغيله
  2. قطع الاتصال بالشبكة اللاسلكية وإعادة الاتصال بها
  3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز المحمول ثم أعد تشغيله
  4. أعد تشغيل المودم والموجه.

إعادة تمهيد جهاز معين على الشبكة

إذا كانت المشكلة مع جهاز معين على الشبكة، فيمكنك إجراء إعادة تمهيد من خلال التطبيق.

الخطوة 1

بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق Cisco Business Mobile، حدد أجهزة الشبكة.

Once you log into your Cisco Business Mobile Application, select Network Devices.

الخطوة 2

حدد الجهاز الذي ترغب في إعادة تشغيله.

Select the hardware you would like to reboot.

الخطوة 3

انقر فوق زر العمليات.

Click the Actions button.

الخطوة 4

طقطقة reboot.

Click Reboot.

الخطوة 5

انقر فوق تأكيد لبدء إعادة التشغيل.

إعادة ضبط جهاز معين في المصنع على الشبكة

إذا كانت المشكلة في جهاز معين، فيمكنك أيضا محاولة الخطوات التالية.

  1. قم بإعادة ضبط الجهاز في المصنع وفصله عن الشبكة. ما عليك سوى الضغط باستمرار على زر إعادة ضبط الجهاز لمدة تتراوح من 15 إلى 20 ثانية. إذا كنت ترغب في الحصول على إرشادات أكثر تفصيلا، فانقر فوق إعادة ضبط محول من السلسلة Cisco Business 350 Series Switch يدويا أو من خلال واجهة سطر الأوامر (CLI) أو إعادة ضبط نقطة الوصول CBW مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
  2. احذف هذا الجهاز من التطبيق.
  3. قم بإعادة اكتشاف الجهاز وإضافته.

تمكين تسجيل تصحيح الأخطاء وتصدير السجل

يمكن أن يكون التسجيل مفيدا للغاية عند أستكشاف الأخطاء وإصلاحها. توفر السجلات معلومات تفصيلية ومتعمقة يمكن تصديرها إلى عدد من المواقع (تطبيقات ذات صلة على جهازك). يمكنك عندئذ فتح السجلات ومراجعتها. اعتبارا من الإصدار 1.0.20، لا يتم إزالة السجلات القديمة. تتم إضافة معلومات تسجيل جديدة إلى القديمة. قد يتطلب هذا الكثير من سعة التخزين في حالة تشغيله، لذلك لا يمكنك تشغيل هذا إلا طالما احتجت إليه.

الخطوة 1

انقر على زر المزيد.

Click on the More button.

الخطوة 2

انقر فوق زر التبديل لتمكين سجلات التصحيح.

Click the toggle button to Enable debug logs.

الخطوة 3

حدد موقعا للسجلات المراد إرسالها. يمكنك إرسالها إلى التطبيقات التي لديها القدرة على تلقي معلومات مثل الملاحظات والبريد الإلكتروني و WebEx و AirDrop، وما إلى ذلك. في هذا المثال، يتم إرسال السجلات إلى "الملاحظات"، حيث سيتم تخزين الملف.

Select a location for the logs to be sent.

الخطوة 4

قم بتسمية الملف الذي سيتم تخزينه ثم انقر فوق حفظ.

Name the file that will be stored and then click Save.

لا تنس العودة وإيقاف تشغيل تبديل سجل التصحيح بمجرد تنزيل السجلات. تأكد من حفظ هذا السجل (للمشاركة) إذا اتصلت بالدعم أو قدمت ملاحظات في القسم التالي.

إستخدام قسم التعليمات في التطبيق

للوصول إلى صفحة التعليمات، انقر زر التعليمات الموجود في أسفل شاشة النظرة العامة.

To access the Help page, click on the help button at the bottom of the overview screen.

انتقل إلى صفحة دعم المنتج

إذا كانت لديك أسئلة حول جهاز معين في الشبكة، فانقر على المربع المناسب.

If you have questions about a specific device in the network, click on the appropriate box.

سيؤدي ذلك إلى فتح صفحة الدعم لهذه العائلة. من هنا يمكنك عرض جميع الوثائق الخاصة بهذه السلسلة.

This will open the support page for that family. From here you can view all documentation for that series.

الدردشة عبر الإنترنت أو الاتصال بنا

إذا قمت بتحديد المحادثة، سيتم فتح نافذة رسائل فورية.

If you select to chat, an instant message window will open.

إذا أخترت الاتصال بنا، سيظهر رقم مناسب. في الأجهزة التي تسمح بالمكالمات الهاتفية، يمكنك تحديد الزر مكالمة.

If you select to call us, an appropriate number will show. On devices that allow phone calls, you can select the Call button.

مشاركة ملاحظاتك

في أسفل صفحة التعليمات، سترى خيارا لمشاركة بعض الملاحظات.

At the bottom of the Help page, you will see an option to share some feedback and we will get back to you.

بمجرد النقر فوق هذا الارتباط، سيتم فتح صفحة ملاحظات. هنا يمكنك مشاركة الملاحظات معنا.

هذه الصفحة غير مخصصة للأسئلة. ويكون ذلك حصريا للملاحظات حول أي مشاكل تواجهها وطلبات الميزات واقتراحات التحسين وما إلى ذلك.

Once you click this link, a feedback page will open. Here you can share feedback with us.

إزالة تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

قد يكون هذا هو الخيار المفضل لديك على الأرجح لأنه سيتعين عليك إعادة ضبط الشبكة بالكامل وإعادة تكوينها في المصنع.

إذا كنت بحاجة إلى إجراء إعادة ضبط المصنع، فيمكنك ببساطة الضغط باستمرار على زر إعادة الضبط على كل جهاز لمدة من 15 إلى 20 ثانية. إذا كنت ترغب في الحصول على إرشادات أكثر تفصيلا، انقر فوق الارتباطات التالية:

اتبع خطوات تهيئة اليوم صفر لتبدأ من جديد بعد إجراء جميع عمليات إعادة الضبط في المصنع.

هل تبحث عن مزيد من المقالات حول تطبيق Cisco Business Mobile؟ لا تنظر إلى ابعد من ذلك! انقر أي من علامات التمييز الموجودة أدناه لتحصل مباشرة على هذا الموضوع. إستمتعوا!

محفوظات المراجعة

المراجعة تاريخ النشر التعليقات
1.0
24-Jun-2021
الإصدار الأولي

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات