與TALOS團隊一起打開支援票證

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已更新: 2024 年 7 月 24 日
文件 ID:222198

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹如何從情報中心使用TALOS團隊打開支援票證。

    問題

    無論您處理的是信譽問題、誤報還是不正確的內容類別，您都可以輕鬆地與TALOS團隊一起打開支援票證。

    解決方案

    按照以下步驟向TALOS團隊提交支援票證。

    訪問TALOS情報中心：打開網路瀏覽器並導航至TALOS情報中心

    • 登入您的帳戶：確定您已登入您的TALOS帳戶。如果您沒有帳戶，請按一下Sign Up並完成註冊過程以建立一個帳戶。

    • 導航到支援部分：登入後，請查詢通常位於頂部導航欄或首頁底部的「支援或聯絡」部分。

    • 提交票證：按一下相關連結打開一個最能解決您關切的新票證。 詳細指示可以在此頁面上找到。

    提供特定詳細資訊：根據票證型別，您需要提供特定資訊：

    • 提交支援票證：稽核所有資訊以確保其準確。按一下Submit按鈕將您的支援票證傳送到TALOS團隊。

    • 接收確認：您會收到一封包含票證編號的確認電子郵件。此電子郵件還包括有關如何跟蹤票證進度的詳細資訊以及您需要採取的任何其他步驟。

    • 監控與跟進：TALOS團隊會稽核您的票證，並以進一步的指示或請求提供其他資訊。確保您監控電子郵件，並及時響應TALOS團隊的任何通訊。

    裁定和建議

    每種票證型別都涉及唯一的裁決，在各自的支援部分頁面中進行了說明。為了讓票證型別之間保持一致，要求使用者建議某個專案是惡意專案還是非惡意專案。最後裁決將考慮這些建議。

    透過這些步驟並提供詳細資訊，您可以有效地向TALOS團隊打開支援票證，並獲得解決問題所需的幫助。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    24-Jul-2024
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • 阿米爾·紹布
      技術諮詢工程師

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