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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

问题

解决方案

接收404错误

解决方案

相关信息

简介

本文档说明了Web登录失败的建议解决方法。JTAPI登录成功错误消息，当用户尝试使用已定义的有效用户名和密码（与Cisco Unified Communications Manager 5.x上使用的凭证相同）登录Cisco Unity Express时显示。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科统一通信管理器5.x(CallManager)

- Cisco Unity Express

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager 5.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

通常，Web登录失败。如果Cisco Unified Communications Mananger上未启用管理XML层(AXL)服务，则会显示JTAPI login successful错误消息。

解决方案

要在思科统一通信管理器5.x上启用AXL服务，请完成以下步骤：

1. 登录Cisco Unified Communications Manager 5.x。

2. 从右上角的下拉菜单中选择“Cisco Unified Serviceability”。

3. 加载新页时，选择“工具”>“服务激活”。

4. 选择 Cisco CallManager 服务器。

5. 向下滚动到Database+ Admin Services。

6. 检查Cisco AXL Web服务。

7. 保存/应用更改。

接收404错误

尝试访问CUE Web界面时收到404错误。

解决方案

要解决此问题，请检查闪存中是否有所有GUI文件。然后，检查路由器的运行配置中是否包含以下命令：

ip http server

no ip http secure-server

ip http path flash:

相关信息

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- 技术支持和文档 - Cisco Systems