在电话上为Webex呼叫录制自动总机问候语

简介

本文档介绍如何在电话上为Webex呼叫录制自动总机问候语。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Webex Calling
• 控制中心(CH)。请确保您具有管理员访问权限。

背景信息

自动总机(AA)是Webex Calling解决方案中提供的功能。来电者使用AA菜单进行交互，并将来电转接到他们尝试联系的特定部门或分机。

问候语可以通过不同方式自定义：

• 直接从CH录制问候语
• 将音频文件上传到CH
• 录制问候语，从外部/内部来源呼叫语音门户号码。 本文档重点介绍这一点。

配置

语音门户号码或分机配置

验证您的位置是否已分配VoicePortal号码或分机。
步骤1.在Control Hub中，选择Calling
步骤2.选择位置
步骤3.选择[您的位置]
步骤4.选择选项Voice Portal
步骤5.确保您已分配电话号码或分机。
第6步：在语音门户管理密码中，继续重置您的密码。确保遵循密码要求。

密码要求：

• 必须至少有6个字符，不超过30个字符
• 密码将在180天后过期
• 不能是用户分机号或电话号码
• 不能反转用户分机号或电话号码
• 同一数字在一行中不能超过3次
• 不能包含超过3个连续升序数字或3个连续降序数字
• 无法重复模式
• 不能是最后10个密码中的任何一个
• 冲销的上一个密码不能用作密码
• 登录在3次不成功的尝试后被禁用

自动总机(AA)验证

必须至少创建一个AA。

步骤1.在Control Hub中，选择Calling
步骤2.选择功能
步骤3.选择自动总机

如何在同一位置的电话/软件客户端上录制个性化问候语

步骤1.拨打您的语音门户号码或分机
步骤2.在输入语音门户密码提示时，请按星号键
步骤3.在输入邮箱ID时，输入语音门户分机号或电话号码，然后按井号键
第4步：在输入密码提示时，输入语音门户管理员密码，然后按井号键
步骤5.按1更改自动总机问候语

注意：如果您的位置配置了多个AA，则问候语会提示：请输入自动总机号码，然后输入#。输入分配给您要修改的AA的电话号码或分机。

步骤6.按1进入工作时间，或按2进入非工作时间

如何录制来自PSTN外部呼叫的个性化问候语呼叫。

步骤1.拨打您的语音门户号码
步骤2.在输入邮箱ID时，输入语音门户分机号或电话号码，然后按井号键
第3步：在输入密码提示时，输入语音门户管理员密码，然后按井号键
步骤4.按1更改自动总机问候语

注意：如果您的位置配置了多个AA，则问候语会提示：请输入自动总机号码，然后输入#。输入分配给您要修改的AA的电话号码或分机。

步骤5.按1进入工作时间，按2进入非工作时间

接下来做什么？

在您检查这些配置后，如果您有任何问题，请向TAC反映问题。

接下来必须添加此信息：

• 您的组织ID
• 问题的简要说明

相关信息：

请访问为Webex Calling配置语音门户以获取有关语音门户配置的详细信息。

访问Manage auto attendant in Control Hub以了解有关Auto Attendant配置的详细信息。