仅供外部客户/合作伙伴使用:这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题,请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
开始之前,请确保您有以下数据:
请按照以下步骤操作:
第1步:转到思科软件中心,然后使用您的cisco.com凭证登录。
第2步:在智能许可部分的新客户帐户下,点击申请智能帐户(Request smart account)。
第3步:在“为您的客户申请智能帐户”(Request a Smart Account for Your Customer)页面上:
- a)在“确定客户名称和客户”部分,请提供以下信息:
- 帐户名
- 客户电邮:批准帐户创建的人的电邮地址。
- 帐户域
- 客户须知
- b)在“将用户添加到帐户”部分,请提供以下信息:
- User Emails:提供应有权访问此帐户的人员的电邮地址。
- 添加用户须知
第4步:点击发送请求(Send Request)。
步骤结果:系统显示“审阅请求”对话框。
第5步:在审核请求对话框中,审核请求详细信息,然后点击发送请求。
步骤结果:系统显示“智能帐户申请完成”(Smart Account Request Complete)通知消息,通知您创建临时智能帐户。
第6步:客户收到一封电子邮件,说明如何激活公司的智能帐户。客户激活智能帐户后,您将收到一封确认邮件。
注意:请根据调配订单的国家/地区量身定制智能帐户,以尽量减少因国家/地区特定的出口管制限制而导致的与国家/地区相关的订单发放时间期限。
注意:出于安全考虑,思科会定期执行智能帐户系统检查。您的智能帐户将创建为“待处理”状态,等待客户接受。如果客户在90天内未接受请求,则申请将失效,思科将通过此处提供的地址通过电子邮件通知客户。当您的客户准备就绪时,您只需为您的客户申请一个新的智能帐户。
故障排除:
如果您遇到无法解决的问题,请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)提交许可案例。
有关本文档内容的反馈,请通过此处提交。