Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Configurar

Configuração do usuário

Configuração do perfil de destino remoto

Configuração de destino remoto

Verificar

Troubleshoot

Introduction

Este documento descreve as entradas e modificações comumente usadas na configuração do Cisco Unified Mobility Application conhecido como Mobile Connect, ele também é comumente chamado de Single Number Reach (SNR) com o aplicativo Cisco Unified Communication Manager Administrator (CUCM).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- O telefone de destino remoto não pode ser um telefone registrado no mesmo cluster. Pode ser um telefone em um cluster diferente ou um telefone PSTN no tronco/gateway .

- O telefone de destino remoto deve estar acessível do cluster do telefone de mesa .

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- Cisco Unified Call Manager 11.0.1.21900-11

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O aplicativo Cisco Unified Mobility conhecido como Mobile Connect, normalmente chamado de Single Number Reach (SNR), oferece aos usuários do Cisco Unified Communications a capacidade de serem acessados por meio de um único número de telefone corporativo que toca em seu telefone IP de mesa e em seu telefone celular (destino remoto), simultaneamente. Os usuários do Mobile Connect podem atender uma chamada em sua mesa ou em seus telefones celulares e, a qualquer momento, podem mover a chamada em andamento de um desses telefones para o outro sem interrupção.

Configurar

Quando você trabalha com o CUCM, as tarefas executadas estão relacionadas a estas atividades:

- Configuração do usuário

- Configuração do perfil de destino remoto

- Configuração de destino remoto

Configuração do usuário

Você é direcionado para uma página Associação de dispositivos de usuário, na qual pode selecionar o dispositivo que precisa ser associado como o telefone de mesa do usuário e, em seguida, clicar em Salvar selecionadas/alterações, conforme mostrado na imagem:

Uma vez concluído, como mostrado na imagem, você deve ver o nome do dispositivo nos dispositivos controlados da seção.

Como mostrado na imagem, selecione o ramal principal do dispositivo.

Marque a caixa de seleção Habilitar mobilidade. Você também pode modificar o tempo máximo de espera para coleta de mesa e o limite de destino remoto, se necessário. Além disso, os valores padrão podem ser vistos na imagem.

Configuração do perfil de destino remoto

Crie um RDP (Remote Destination Profile, perfil de destino remoto) para o usuário final .

Para criar um novo perfil RDP, navegue para Device > Device Settings > Remote Destination Profile > Add new.

Clique em Salvar, agora você pode ver uma opção para adicionar um novo número de diretório (DN) .

Clique em Adicionar um novo DN para navegar até a configuração do número do diretório, onde você precisa especificar o número do diretório do telefone de mesa com o qual você precisa associar o RDP e, em seguida, clique em Salvar.

Também é importante observar que o CUCM tenta alcançar o destino remoto por meio do Roteamento do Espaço de pesquisa de chamada.

Depois de salvar o número do diretório, especifique o CSS correto em relação ao espaço de pesquisa de chamada de novo roteamento, clique em Adicionar um novo destino remoto, conforme mostrado na imagem:

Configuração de destino remoto

Especifique o número de destino, pois este é o número para seu destino remoto .

Certifique-se de que a caixa de seleção Habilitar recursos de Mobilidade do UNified, Habilitar alcance de número único, Habilitar Mover para celular esteja marcada.

A política de correio de voz de alcance de número único fornece duas opções Controle de temporizador e Controle de usuário, sendo a primeira padrão.

Na seção Informações do temporizador, você pode especificar a quantidade de atraso antes da qual o destino remoto deve tocar.

Caso o destino remoto seja necessário tocar imediatamente, defina a opção Espera* como zero.

Também é importante calibrar o tempo em que o provedor de serviços do destino remoto envia a chamada para o correio de voz do destino remoto. A opção Stop ring this phone after value (Parar de tocar neste telefone após o valor) deve ser configurada para garantir que

a chamada não vai para o correio de voz do telefone celular. Este valor de tempo é especificado em Parar de tocar neste telefone depois.

Na versão anterior do gerenciador de chamadas, esses parâmetros estavam presentes com nomes diferentes:

- Atraso antes do temporizador de toque

- Atender temporizador muito rápido

- Atender ao temporizador de atraso

Se a política de correio de voz SNR estiver configurada para Controle de usuário, as informações do temporizador serão alteradas conforme mostrado na imagem:

Caso a configuração do SNR precise ser restringida com base no horário e no dia, essas opções serão modificadas conforme necessário. Se nenhuma restrição for necessária para ser aplicada, então a programação de toque deve ser definida como o tempo todo e ao receber uma chamada

durante o cronograma de toque acima deve ser definido como Sempre tocar neste destino.

Depois de concluir a configuração do destino remoto, clique em Salvar.

Marque a caixa de seleção ao lado da linha e clique em Salvar.

Verificar

Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

Verifique se o nome do Perfil de destino remoto, refletido na página Usuário final.

Na página número do diretório, agora você deve ver o nome do Perfil de destino remoto na seção Dispositivos associados.

Execute um teste por meio da análise do número discado para verificar se o gerenciador de chamadas direciona a chamada para o destino remoto com base na configuração ou não.

Para executar uma análise de número discado, navegue para Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the call phone

Especifique o número do diretório do telefone de mesa e clique em Fazer análise.

Na saída da Análise, a chamada é estendida ao RDP junto com o telefone de mesa, o que confirma os eventuais efeitos da configuração do SNR.

Troubleshoot

Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.