Introdução
Este documento descreve o procedimento para gerenciar os vários serviços de contêiner no Cloud Connect e coletar logs dos servidores do Cloud Connect.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Conexão em nuvem
- Empacotamento do Contact Center Enterprise (PCCE)
- Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
- Versão do CloudConnect: 12.6.2 ES01
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Comandos CLI para visualizar contêineres e seu status/configuração
Exibir status do contêiner
- lista de cloudconnect de utils
- utils cloudconnect details <container-name>
- show cloudconnect <container-name> config
- show cloudconnect <container-name> status
Comando CLI para reiniciar o mecanismo Docker
Utils service restart Docker Engine
Comando CLI para parar serviços de contêiner
- utils cloudconnect stop cherrypoint
- utils cloudconnect stop cloudconnectmgmt
- utils cloudconnect stop dataconn
- utils cloudconnect parar roteamento digital
- utils cloudconnect parar orquestração
Comando CLI para iniciar serviços de contêiner
- utils cloudconnect start cherrypoint
- utils cloudconnect start cloudconnectmgmt
- utils cloudconnect start dataconn
- utils cloudconnect iniciar roteamento digital
- utils cloudconnect iniciar orquestração
Listar e coletar vários logs de contêiner do servidor do Cloud Connect usando comandos CLI
Exibir as pastas de log disponíveis
file list activelog /hybrid/log/ detail
26 Aug,2024 09:00:49
cherrypoint
26 Aug,2024 09:00:49
cli
26 Aug,2024 09:00:49
cloudconnectmgmt
26 Aug,2024 09:00:49
contm
26 Aug,2024 09:00:49
dataconn
26 Aug,2024 09:00:49
digitalrouting
26 Aug,2024 09:00:49
inventory
Cherrypoint
file list activelog /hybrid/log/cherrypoint/ detail
file get activelog /hybrid/log/cherrypoint/cherrypoint.log
Gerenciamento de conexão com a nuvem
file list activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/* detail
file get activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/cloudconnectmgmt.log
Contm (Gerenciador de Contêineres)
file list activelog /hybrid/log/contm/ detail
file get activelog /hybrid/log/contm/contm.log
DataConn
file list activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log
file get activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log
Roteamento digital (DR API)
file list activelog /hybrid/log/digitalrouting/* detail
file get activelog /hybrid/log/digitalrouting/digitalrouting.log
Orquestração (Inventário)
file list activelog /hybrid/log/inventory/ detail
file get activelog /hybrid/log/inventory/inventory.log
Listar e Coletar vários logs de contêiner do servidor do Cloud Connect usando o navegador
DataConn
https://
:8445/drapi/common/log/directory/taos-log-a_hybrid_log_dataconn
Roteamento digital (DR API)
https://
:8445/drapi/log/digitalrouting
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