Call Recordings downloaden via API met Webex als provider

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe beheerders met de rol Compliance Officer individuele gespreksopnamen voor Virtual Lines en Gebruikers met API kunnen downloaden.

Voorwaarden

Vereisten

• Admin-toegang in Control-hub.
• De rol van compliance officer.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

• Webex bellen.
• Webex-API’s bellen.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

In Webex bellen kunt u de optie hebben om Webex te gebruiken als opnameprovider voor gespreksopnamen. Hierdoor kunt u eenvoudig uw gesprekken opnemen en opslaan binnen het Webex-platform.

Alleen beheerders met de rol Compliance Officer kunnen opnames downloaden en permanent verwijderen via API.

Dit volgende voorbeeld verklaart de stappen om een vraagopname via API methode te downloaden met behulp van de ontwikkelaardocumentatie geconvergeerde opnamen.

Opmerking: voor geavanceerde zoekopdrachten of problemen, neem contact op met ontwikkelaarsondersteuning bij Ontwikkelaarsondersteuning voor Webex.

Stappen om een gespreksopname te downloaden

Stap 1. Log in op het Webex Developer Portal met uw beheerder referenties en zoek naar geconvergeerde opnamen.

Selecteer de optie geconvergeerde opnamen

Stap 2.Kies in de methodelijst de GET request list recordings for compliance officer.

Lijstopnamen voor de optie van de nalevingsfunctionaris

Stap 3. Voer in het gedeelte Query-parameters de parameters voor uw zoekopdracht in en klik op de knop Uitvoeren om het verzoek uit te voeren.

Query-parameters en knop Uitvoeren

Opmerking: gebruik de informatie in het rechter deelvenster om meer informatie over elk veld te krijgen. De locationID kan bijvoorbeeld worden verkregen bij de sectie Webex Control Hub - Locaties.

Stap 4. Het antwoord wordt weergegeven in het vak Reactie. Elke individuele opname wordt vermeld binnen krullende steunen {}, met het id attribuut die opnameId vertegenwoordigen. Kopieert de resultaten naar een tekstbestand voor raadpleging.

Elementen van het responsvak

{ "items": [ { "id": "00060000-0300-0b00-0500-ab0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1916", "createTime": "2024-06-25T19:16:41Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:15:48Z", "ownerId": "0000000d-0000-0000-0000-00000000000d", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 40, "sizeBytes": 122419, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-00000000000" } }, { "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "ownerId": "0000000c-0000-0000-0000-00000000000e", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-0000000000x" }

Stap 5. Om een specifieke opname te downloaden, ga terug naar de methodelijst en selecteer de GET aanvraag, Get Recording Details.

Opnamegegevens verkrijgen.

Stap 6. Vervang in de GET URL de opnameID door de id van de opname die u wilt downloaden. Klik vervolgens op de knop Uitvoeren om de aanvraag uit te voeren.

Klik op de knop opname-id.

Knop Opname-ID en Uitvoeren

Stap 7. Het vak Reactie bevat de resultaten van uw zoekopdracht. Kopieert de uitvoer naar een tekstbestand en identificeer het kenmerk audioDownloadLink.

{ "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "temporaryDirectDownloadLinks": { "audioDownloadLink": "url-xxxxx", "expiration": "2024-06-25T23:18:11Z" }, "ownerId": "000000000-0000-0000-xxxx-000000xxxxxx", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "xxxxxxxx-0000-0000-xxxx-0000xxxxxxxx" } }

Stap 8. Kopieer de gehele URL die onder audioDownloadLink staat en plak deze in een webbrowser. Zorg ervoor dat alle tekens tussen de aanhalingstekens zijn opgenomen. Druk op ENTER om de download te starten. De opname downloadt naar uw machine als een MP3 bestand.

MP3-bestandsdownloads

Opmerking: Neem contact op met Webex Developer Support voor vragen en problemen met betrekking tot API bij Developer Support voor Webex.

Gerelateerde informatie

• Naleving van regelgeving voor Webex-belcontent verzekeren
• Gespreksopname beheren voor Webex bellen