Hoe maak je een BroadWorks Licentieaanvraag voor Order Fulfillment?

Copyright^© 2024 Cisco Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Cisco en het Cisco-logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Cisco en/of zijn filialen in de Verenigde Staten en andere landen. U kunt een lijst met Cisco-handelsmerken bekijken op deze URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html. De genoemde handelsmerken van derden zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Het gebruik van het woord partner impliceert geen partnerschapsrelatie tussen Cisco en een ander bedrijf. (1721R)

De in dit document gebruikte IP-adressen en telefoonnummers van het Internet Protocol zijn niet bedoeld als werkelijke adressen of telefoonnummers. Om het even welke voorbeelden, de output van de bevelvertoning, de diagrammen van de netwerktopologie, en andere cijfers inbegrepen in het document worden getoond voor illustratieve slechts doeleinden. Elk gebruik van actuele IP-adressen of telefoonnummers in illustratieve inhoud is onbedoeld en toevallig.

Historie voor documentherziening

Release	Versie	Reden voor verandering	Datum
1.0	1.0	Eerste release	3 april 2024
2.0	1.1	Content bijwerken	21 mei 2024

Overzicht

Soorten BroadWorks-licentieverzoeken:

Er zijn twee categorieën van BroadWorks licentieaanvragen: orderuitvoering & niet-commercieel.

• Dit document geeft een leidraad voor het aanvragen van een BroadWorks-licentie met betrekking tot de orderuitvoering.
• Voor niet-commerciële BroadWorks-licentiebestanden (bijvoorbeeld hardware swap, upgrade, pre-order temp, reallocation, etc.) raadpleegt u deze handleiding: link

Toegang tot SCM: Als u problemen ondervindt bij het openen van de SCM-formulieren, kunt u uw profiel maken of bijwerken via deze link - https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui en de instructies volgen.

Je kunt ook telefonische ondersteuning krijgen via deze link - https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html  

(US-ondersteuningsnummer is 1 800 553 2447)

Als je nog steeds problemen hebt met het aanmaken van je referenties, stuur dan een e-mail naar bwlicensemanager@cisco.com zodat we je verder kunnen helpen.

Geschatte Fulfillment-tijd: de gemiddelde verwerkingstijd voor BroadWorks-licenties is 5-7 werkdagen.

• Leveringstermijnen zijn de beste schattingen van de inspanning; niet gegarandeerd.
• Om vertragingen te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat uw verzoek duidelijk, volledig en ondubbelzinnig is.
• Voor sommige verzoeken is extra tijd nodig om speciale goedkeuringen te vragen bij andere afdelingen, zoals Financiën, Juridisch, Product, etc.
• Controleer uw licentieconsumptie om te zorgen voor operationele ruimte en voldoende tijd om de bijgewerkte licenties te beveiligen voordat u stopt en blokkering ondervindt bij de levering.

Procedures

Volg de onderstaande procedures voor het invoeren van een aanvraag voor een verkooporder met SCM:

1. Log in op Cisco SCM - Support Case Manager (SCM) portal
2. Klik in het linkerdeelvenster op ‘Nieuwe case openen’
3. Selecteer "Softwarelicenties"
4. Selecteer op het middelste paneel "BroadWorks"
5. Selecteer BroadWorks orderverwerking
6. Selecteer in het rechterpaneel een beschikbare "subcategorie"
7. Klik vervolgens op "Open Case"

8. Licentieaanvragen voor verkooporders

* De meeste velden geven zelfuitleg en/of hebben hulpbellen op elke sectie.

8.1. Account naar licentie - Accountnaam (ABC-bedrijf) en accountnummer

* Klant-ID bijv. C12345. (Zie het diagram hieronder in de sectie met aanvullende tips/richtlijnen voor meer informatie). U kunt de AS-licentie op uw systeem uitpakken en het klant-ID-nummer in de linker bovenhoek bekijken.  Dit is je rekeningnummer.

8.2. Nummer van bestelbon/DID-nummer - aankoopordernummer of transactie-id

8.3. Systeemnaam (systeemnamen): (d.w.z. ABC-lab, ABC-productie).

* Geef de naam van het systeem op als u meer dan één lab of productiesysteem hebt (bijv. Lab systeem B, West Production systeem)

* Als u slechts één systeem hebt en u niet zeker bent van de naam, kunt u "Productie" of "Lab" invoeren

8.4. Gevraagde release(s): (d.w.z. R23, R24, R25)

* Gelieve per cluster te specificeren als u meerdere releases op hetzelfde systeem vereist.

8.5. Configuratie van licentiemanagement:

* UUID, NFM-beheerde of hybride (systeem bevat beide). 

8.6. Toewijzingsinstructies: (facultatief)

* Toewijzingsinstructies moeten op "Product"-niveau worden vermeld (d.w.z. Business Trunks, Premium Enterprise, Standard Enterprise).

*Specificeer de naam van het cluster en de hoeveelheid producten die moet worden toegewezen.

* Instructies op Service-/Pack-niveau zijn dubbelzinnig. Deze kunnen in meerdere producten worden opgenomen.

* Niet van toepassing voor verkooporders voor abonnementen

8.7. Aanvullende opmerkingen: alle andere zaken die u relevant acht   

8.8. Huidige Temps niet te verwijderen (d.w.z. pre-order temp producten)

8.9. E-mail(s) voor licentiedistributie: * Voer alle e-mailadressen van de ontvangers in, alleen gescheiden door puntkomma's.  (i.e. s.blank@123.com; r.johnson@123.com; a.smith@123.com

8.10. Telefoonnummer

8.11. E-mailadres

8.12. Druk op de knop "Zaak indienen" 

Opmerkingen

• De helpfunctie "Chat Now" op de SCM-pagina is momenteel niet geconfigureerd om BroadWorks-licentieverzoeken te ondersteunen.
• Ondersteunende bestanden kunnen worden geüpload in een ticket nadat de case is aangemaakt.
• Voeg een huidige technische ondersteuning toe of KRIJG van de getroffen AS-cluster(s) voor de verwante cluster, indien beschikbaar. Dit zal er in belangrijke mate toe bijdragen dubbelzinnige of onvolledige details te voorkomen.
• Alle correspondentie moet in het ticket worden gedaan.
• Na ontvangst van uw licentie, bevestig succesvolle installatie zodat we de SR/ticket kunnen sluiten.
• Sommige van de vereiste gegevens vindt u in uw huidige licentiebestanden. Bijvoorbeeld, softwareversie, customerID (C-nummer), systeemnaam, clusternaam, host array (uuid/nfm knooppunten) kunnen allemaal worden gevonden zoals in het onderstaande voorbeeld: