Inhoud

Inleiding

Achtergrondinformatie

Probleemvoorbeeld

Verifiëren

Problemen oplossen

Oplossing

Verwante artikelen

Inleiding

Dit document beschrijft een proces om het aantal momenteel ingelogde gebruikers in Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) server te controleren.

Achtergrondinformatie

Wanneer u de CUIC server runt, moet u ervoor zorgen dat het aantal momenteel ingelogde gebruikers op elk rapportageknooppunt in een cluster de limiet niet overschrijdt. Voor Unified Intelligence Server release 11.0 is de limiet: 200 gebruikers per knooppunt. Als er meer gebruikers aangemeld zijn bij een bepaald knooppunt, kan dit prestatiekwesties veroorzaken.

Probleemvoorbeeld

Gebruiker met inlognaam ccmadmin heeft de browser gesloten met het tabblad CUIC-rapportage en heeft niet correct gelost. U ziet twee (dubbele) sessies in de uitvoer. Om hieraan toe te voegen, wordt een onjuist aantal momenteel ingelogde rapporterende gebruikers weergegeven.

admin:utils cuic session list

Command executed successfully

Session ID details saved to file.

To view file, type "file view activelog cuic-session.out"

To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"

admin:file view activelog cuic-session.out

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 13:47:09 - SessionID: E819B0F5114A4A62778CB08C01BAB0F1

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760

User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID: 4EC191A25D946E5C7BF75AE2E79E0B72

end of the file reached

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :

admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin

- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:

-> ReportsUsersLoggedin = 3

Verifiëren

Om het aantal gebruikers te controleren, kan deze opdracht van de Lijnlijn CUIC (CLI) worden gebruikt:

admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin

- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:

-> ReportsUsersLoggedin = 2

Een andere manier zou zijn om in Real-Time Monitoring Tool (RTMT)-toepassing te controleren. Navigeren in op systeem -> prestaties. Selecteer het knooppunt dat u wilt bewaken. Vervolgens ontvouwt u RapportageEngineInfo en dubbelklikt u op RapportenGebruikersInmelden.

Problemen oplossen

Deze sectie verschaft informatie die u kunt gebruiken om problemen met uw configuratie op te lossen.

In sommige gevallen kan deze waarde het niet nauwkeurige aantal ingelogde gebruikers weergeven.

Een veel voorkomende oorzaak hiervan is dat gebruikers die melden om hun browser te sluiten in plaats van op de knop Uitloggen rechtsboven te klikken.

Gebruik deze opdracht om de lijst met ingelogde gebruikers op een bepaald knooppunt te verkrijgen.

admin:utils cuic session list

Command executed successfully

Session ID details saved to file.

To view file, type "file view activelog cuic-session.out"

To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"

admin:file view activelog cuic-session.out

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760

User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID:3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F

end of the file reached

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :

Hier vindt u de referentie voor CUIC Reporting log met UserLoginPurt (door de gebruiker ingedrukt op de knop Inloggen), UserLoginSuccess en SessionEnd (door de gebruiker ingedrukt op de knop Uitloggen).

admin:file tail activelog cuic/logs/cuic/ recent regexp "User login or logout"

0000001591: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.520 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of login attempts for the server=50][OPERATION_TYPE=UserLoginAttempt][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=]: User login or logout request to server.

0000001636: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.576 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=3][OPERATION_TYPE=UserLoginSuccess][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.

0000001683: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:22:01.559 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=2][OPERATION_TYPE=SessionEnd][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.

Als u geen SessionEnd-gebeurtenis in het logbestand ziet, is er een duidelijke indicatie dat CUIC-server geen logout-verzoek van een client heeft ontvangen.

Oplossing

Educeer rapporterende gebruikers om op de knop Uitloggen in CUIC te klikken voordat ze de internetbrowser sluiten.

Verwante artikelen

- Logboeken verzamelen voor CUIC-prestatievraagstukken

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems