이메일 암호화 문제 해결 "클라이언트 데이터가 업데이트되지 않음" 오류

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업데이트:2024년 7월 10일

문서 ID:221982

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco Secure Email Encryption 관리 포털에서 "클라이언트 데이터가 업데이트되지 않음" 오류를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

Cisco Email Encryption Service(이전의 Cisco Registered Envelope Service) 및 Microsoft 365(Azure AD, Entra ID)에 대한 이해.

문제

Addin Config 이 이미지에 표시된 대로 전자 메일 암호화 서비스 관리 포털에서 Office 365 사서함/Azure AD 설정을 저장할 때 "클라이언트 데이터가 업데이트되지 않음" 오류가 발생합니다.

오류: 클라이언트 데이터가 업데이트되지 않았습니다.

`원인`

잘못된 테넌트, 클라이언트 ID 또는 잘못된 클라이언트 암호입니다.

1. 로 이동하여 Entra ID(Azure AD)에서 등록된 응용 프로그램Sign-in Logs의 상태를 확인합니다Applications > Enterprise Applications. Email Encryption Service Application을 클릭합니다.

2. 아래에서 Activity > Sign-in logs 을 클릭합니다Service principal sign-in. 최근 실패 시도를 확인합니다.

Enta ID 로그인 로그

`해결`

1단계. 관리자로 Microsoft Entra ID에 로그인합니다. 로 Applications > App Registrations > All Applications 이동합니다. Registered Email Encryption Service Application을 클릭합니다.

2단계. 등록된 애플리케이션의 Overview(개요) 페이지에서 및 을 Application (client) ID 복사합니다Directory (tenant) ID. 에서 Client secret복사 Certificates & Secrets.

Microsoft Entra 애플리케이션 개요

클라이언트 암호 복사

 
       
       참고: 를 클릭하여 이전에 생성한 값을 모를 경우 새 클라이언트 암호를 생성하십시오New Client Secret.

3단계. CRES Add-in Config관리 포털에서 탭을 클릭합니다. Azure AD Details(Azure AD 세부사항) 아래의 Entra ID에서 가져온 테넌트, 클라이언트 ID 및 암호를 입력하고 을 클릭합니다Save Details.

`관련 정보`

 Cisco Secure Email Encryption Service 계정 관리자 사용 설명서
 Cisco 기술 지원 및 다운로드

개정 이력

개정	게시 날짜	의견
2.0	10-Jul-2024	서식이 업데이트되었습니다.
1.0	13-May-2024	최초 릴리스

Cisco 엔지니어가 작성

우두피 크리슈나
기술 컨설팅 엔지니어