CSCwk에 대한 Tomcat 업그레이드 실패 트러블슈팅81097
소개
이 문서에서는 CCE에서 Tomcat 충돌이 발생하는 한 가지 시나리오와 시작되지 않을 경우 이를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- CCE(Contact Center Enterprise) 12.x
- CCE의 Apache Tomcat 업그레이드 절차
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.
- CCE 12.x
- Apache Tomcat 9.0.90 이상
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
배경 정보
UpgradeTomcat Utility를 사용하여 Apache Tomcat을 더 낮은 버전에서 버전 9.0.90 또는 9.0.91로 업그레이드한 후 서비스가 중지되어 CCE 서버에서 작동합니다.
문제: 9.0.90 이상으로 업그레이드한 후 Apache Tomcat이 시작되지 않음
결함 Cisco 버그 ID CSCwk81097에서 문제가 발견되었습니다. 향후 ES 릴리스 또는 해결 방법에 대해 즐겨찾기에 추가할 수 있습니다.
솔루션
Apache Tomcat 9.0.89로 롤백해야 합니다. 소프트웨어 결함은 Cisco CCE 엔지니어링에서 활발하게 작업됩니다.
각 단계의 결과에 대한 자세한 내용은 ../UpgradeTomcatResults/UpgradeTomcat.log 파일을 참조하십시오.
참고: Tomcat 유틸리티를 사용하기 전에 VM에서 Unified CCE 서비스를 중지합니다
12.5.x의 절차
| 1단계 |
명령줄에서 Upgrade Tomcat Utility를 복사한 디렉토리로 이동합니다. |
| 2단계 |
이 명령을 입력하여 툴을 실행합니다. tomcatutity.bat -revert. |
| 3단계 |
프롬프트가 표시되면 yes를 입력하여 복원을 계속합니다. |
| 4단계 |
모든 Unified CCE 구성 요소 VM에 대해 이 단계를 반복합니다. |
12.6.x의 절차
최신 Tomcat 설치가 제대로 작동하지 않을 경우 보안 가이드 Tomcat 설치 섹션의 Tomcat 유틸리티를 사용하여 이전 작동 버전을 설치합니다
관련 정보
개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
1.0 |
05-Aug-2024 |
최초 릴리스 |
피드백