内容

外部のお客様/パートナー様専用：:これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーが手順の問題に遭遇した場合は、解決に役立つライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で行わないでください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

(これらの手順を完了すると、、EA、MCEでスマートアカウントを表示することもできます。PnP（SA/VA管理者）)

- アクティブなCisco.comアカウント

- アクセスが必要なアクティブSAのドメイン

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、Cisco.comクレデンシャルでログインします。

ステップ2：左上隅にある3つの水平バーをクリックして、メニュー（ハンバーガーメニューアイコン）に入ります

ステップ3:Software Homeメニューの下のAdministrationをクリックします。

ステップ4：スマートアカウント管理で、[既存のスマートアカウントへのアクセス権の要求]をクリックします。

ステップ5:「既存のスマートアカウントへのアクセス権のリクエスト」ページで、プロファイル情報が正しく入力されていることを確認します。

注：変更が必要な場合は、[プロファイルの更新]をクリックします。

ステップ6：スマートアカウントドメインIDセクションのアカウントドメインIDフィールドに、アクセスを要求しているドメインを入力します。[Submit] をクリックします。

変更する必要がある場合は、[プロファイルの更新]をクリックします。

注：入力したドメインで複数のスマートアカウントを使用できる場合、使用可能なすべてのドメインがポップアップ表示されます。必要なドメインを選択して[OK]をクリックします

ステップ7:[Reason For Request（リクエストの理由）]テキストボックスに、スマートアカウントへのアクセスをリクエストする理由を入力します。Send Requestをクリックします。

ステップ8：通知メッセージが画面に表示されます。これにより、アクセス要求が送信されたことを確認できます。

注：アクセス要求はスマートアカウント管理者に送信されます。スマートアカウント管理者がリクエストを承認または拒否すると、確認の電子メールが送信されます

トラブルシューティング：

1. スマートアカウントへのアクセスを要求しましたが、スマートアカウントへのアクセス権がありません。Cisco Profile Managerで、Services & Supportタブをクリックしてから、Your Access Requestsをクリックします。アクセス要求ごとにステータスが表示されます。「アクション」の下で、リマインダを送信できます。スマートアカウント管理者にアクセス要求が通知されます

このプロセスで対処できない問題が発生した場合、Support Case Manager(SCM)でサービスリクエストをオープンしてください。

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LRPとSSMとは何ですか。

LRP：ライセンス登録ポータル、SSM：スマートソフトウェアマネージャ