Fehlerbehebung bei VoLTE-Anrufausfällen aufgrund von 5012 (DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY) bei CPS

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Aktualisiert:7. August 2019
Dokument-ID:214703

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie bei Voice over Long Term Evolution (VoLTE)-Anrufausfällen aufgrund von 5012 (DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY) in der Cisco Policy Suite (CPS) eine Fehlerbehebung durchführen können.

    Problem

    Es wurden VoLTE-Anrufausfälle aufgrund von 5012 (DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY) bei CPS gemeldet. 

    Dies sind die konsolidierten Engine-Protokolle, in denen der Befehl Rx_AAR (265) - Request, der vom CPS empfangen wurde, und die Antwort, die vom CPS über die Rx-Schnittstelle mit dem Ergebniscode DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY (5012) an das IP Multimedia-Subsystem (IMS) zurückgesendet wurde, angezeigt wird.

    =========  HOSTNAME-qnsXX  [yyyy-mm-dd 15:32:00,673] ============

POLICY RESULT ERROR:  null

        session action = None

        TRIGGER: Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterRequestMessage

                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAR (265)

                Dest realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Device protocol: RX_TGPP

                End to end id: 204492743 (0x0c304fc7)

                Hop by hop id: 2985189310 (0xb1ee5fbe)

                Origin state: 0

.

.

.


        SENT MESSAGES (asynchronous):  <<<<<<<<<<<

        Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterResponseMessage

                Application Id: Rx (16777236)

                Command Code: Rx_AAA (265)

                Dest host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Dest realm:XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Device protocol: RX_TGPP

                End to end id: 204492743 (0x0c304fc7)

                Hop by hop id: 2985189310 (0xb1ee5fbe)

                Origin state: 0

                Stack name: null

                Origin realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111

                Auth-Application-Id: 16777236

                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org

                Result-Code: DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY (5012)  <<<<<<<<<<<<<

    Fehlerbehebung

    Dies ist das Verhalten, das in Konsolidierungsprotokollen des Motors beobachtet wird:


    Im Fehlerfall werden konsolidierte Engine-Protokolle angezeigt, 5012 für die Autorisierungs-/Authentifizierungsanfrage (AAR). Wenn Sie die Req-Nachricht überprüft haben, sehen Sie, dass CPS Codec-Daten im Hex-Format druckt [fett hervorgehoben].

    Fehlerfall: (Modulprotokolle)

    HOSTNAME-qnsXX   [yyyy-mm-dd 15:33:02,529] ===============================================
POLICY RESULT ERROR:  null
        session action = None
        TRIGGER: Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterRequestMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAR (265)
                Dest realm: YYYY.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 90747852 (0x0568b3cc)
                Hop by hop id: 2509770985 (0x959810e9)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Origin realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                Media-Component-Description:
                                Media-Component-Number: 1
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 1
                                                Flow-Description:
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 2
                                               

Codec-Data: uplink\r\noffer\r\nm=audio 50010 RTP/AVP 99 97 105 96\r\na=rtpmap:99 AMR-WB/16000/1\r\na=fmtp:99 mode-change-capability=2;max-re
d=0\r\na=rtpmap:97 AMR/8000/1\r\na=fmtp:97 mode-change-capability=2;max-red=0\r\na=rtpmap:105 telephone-event/16000\r\na=fmtp:105 0-15\r\na=rtpmap:96 telephone-event/8000\r
\na=fmtp:96 0-15\r\na=curr:qos local none\r\na=curr:qos remote none\r\na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos optional remote sendrecv\r\na=ptime:20\r\na=maxptime:
240\r\n  (0x75706c696e6b0d0a6f666665720d0a6d3d617564696f203530303130205254502f415650203939203937203130352039360d0a613d7274706d61703a393920414d522d57422f31363030302f310d0a613
d666d74703a3939206d6f64652d6368616e67652d6361706162696c6974793d323b6d61782d7265643d300d0a613d7274706d61703a393720414d522f383030302f310d0a613d666d74703a3937206d6f64652d63686
16e67652d6361706162696c6974793d323b6d61782d7265643d300d0a613d7274706d61703a3130352074656c6570686f6e652d6576656e742f31363030300d0a613d666d74703a31303520302d31350d0a613d72747
06d61703a39362074656c6570686f6e652d6576656e742f383030300d0a613d666d74703a393620302d31350d0a613d637572723a716f73206c6f63616c206e6f6e650d0a613d637572723a716f732072656d6f74652
06e6f6e650d0a613d6465733a716f73206d616e6461746f7279206c6f63616c2073656e64726563760d0a613d6465733a716f73206f7074696f6e616c2072656d6f74652073656e64726563760d0a613d7074696d653
a32300d0a613d6d6178)
                                Codec-Data: downlink\r\nanswer\r\nm=audio 36602 RTP/AVP 97 96\r\na=rtpmap:97 AMR/8000/1\r\na=fmtp:97 mode-set=0,2,4,7; mode-change-period=2;
mode-change-capability=2; mode-change-neighbor=1; max-red=0\r\na=rtpmap:96 telephone-event/8000\r\na=fmtp:96 0-15\r\na=curr:qos local sendrecv\r\na=curr:qos remote none\r\
na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos mandatory remote sendrecv\r\na=conf:qos remote sendrecv\r\na=maxptime:40\r\n(0x646f776e6c696e6b0d0a616e737765720d0a6d3d617
564696f203336363032205254502f4156502039372039360d0a613d7274706d61703a393720414d522f383030302f310d0a613d666d74703a3937206d6f64652d7365743d302c322c342c373b206d6f64652d6368616
e67652d706572696f643d323b206d6f64652d6368616e67652d6361706162696c6974793d323b206d6f64652d6368616e67652d6e65696768626f723d313b206d61782d7265643d300d0a613d7274706d61703a39362
074656c6570686f6e652d6576656e742f383030300d0a613d666d74703a393620302d31350d0a613d637572723a716f73206c6f63616c2073656e64726563760d0a613d637572723a716f732072656d6f7465206e6f6
e650d0a613d6465733a716f73206d616e6461746f7279206c6f63616c2073656e64726563760d0a613d6465733a716f73206d616e6461746f72792072656d6f74652073656e64726563760d0a613d636f6e663a716f7
32072656d6f74652073656e64726563760d0a613d6d6178707)

DEBUG MSGS:
                INFO   : (core) Tagging message with ID: RX_TGPP
                INFO   : (rx) Sending 265 Message on session pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                INFO   : (balance) Error found,  rolling back transaction
                ERROR  : (core) Error processing policy request:  null
        SERVICE CALC MSGS:
        USE CASES:
        SENT MESSAGES (asynchronous):
        Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterResponseMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAA (265)
                Dest host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Dest realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 90747852 (0x0568b3cc)
                Hop by hop id: 2509770985 (0x959810e9)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin realm: YYYY.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Result-Code: DIAMETER_UNABLE_TO_COMPLY (5012)

    Erfolgsbeispiel: (Modulprotokolle)

    Im Erfolgsfall werden weder im Uplink- noch im Downlink-Codec Hex-Daten angezeigt, noch in der AAR-Anzeige (Erfolgs- und Fehlerfall).

    Erfolgsstorys finden Sie unter INFO: (core) Erfolgreiche Auslastung nach Schlüssel: imsiFramedIpKey:11111111111111:172.16.xx.yy unter DEBUG MSG, das im Fehlerszenario nicht vorhanden war.

    HOSTNAME-qnsXX  [yyyy-mm-dd 15:33:30,543] 
POLICY RESULT SUCCESS:
        session action = None
        domainId = IMS
        locationId = ims
        SERVICES: IMS_DEFAULT
        TRIGGER: Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterRequestMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAR (265)
                Dest realm: YYYY.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 182837146 (0x0ae5df9a)
                Hop by hop id: 2274945953 (0x8798eba1)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Origin realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                Media-Component-Description:
                                Media-Component-Number: 1
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 1
                                                
                                Media-Sub-Component:
                                                Flow-Number: 2
                                                
                                Codec-Data: uplink\r\noffer\r\nm=audio 50008 RTP/AVP 116 107 118 96 111 110\r\na=rtpmap:116 AMR-WB/16000/1\r\na=fmtp:116 mode-change-capabil
ity=2;max-red=220\r\na=rtpmap:107 AMR-WB/16000/1\r\na=fmtp:107 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220\r\na=rtpmap:118 AMR/8000/1\r\na=fmtp:118 mode-change-capab
ility=2;max-red=220\r\na=rtpmap:96 AMR/8000/1\r\na=fmtp:96 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220\r\na=rtpmap:111 telephone-event/16000\r\na=fmtp:111 0-15\r\na=
rtpmap:110 telephone-event/8000\r\na=fmtp:110 0-15\r\na=curr:qos local none\r\na=curr:qos remote none\r\na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos optional remote sen
drecv\r\na=ptime:20\r\na=maxptime:240\r\n (uplink
offer
m=audio 50008 RTP/AVP 116 107 118 96 111 110 Note: Codec-Data is in readable form not like how it was in failure case.
a=rtpmap:116 AMR-WB/16000/1
a=fmtp:116 mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:107 AMR-WB/16000/1
a=fmtp:107 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:118 AMR/8000/1
a=fmtp:118 mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:96 AMR/8000/1
a=fmtp:96 octet-align=1;mode-change-capability=2;max-red=220
a=rtpmap:111 telephone-event/16000
a=fmtp:111 0-15
a=rtpmap:110 telephone-event/8000
a=fmtp:110 0-15
a=curr:qos local none
a=curr:qos remote none
a=des:qos mandatory local sendrecv
a=des:qos optional remote sendrecv
a=ptime:20
a=maxptime:240
)
                                Codec-Data: downlink\r\nanswer\r\nm=audio 3302 RTP/AVP 118 110\r\na=rtpmap:118 AMR/8000/1\r\na=fmtp:118 mode-set=0,2,4,7; mode-change-period
=2; mode-change-capability=2; mode-change-neighbor=1; max-red=0\r\na=rtpmap:110 telephone-event/8000\r\na=fmtp:110 0-15\r\na=curr:qos local sendrecv\r\na=curr:qos remote no
ne\r\na=des:qos mandatory local sendrecv\r\na=des:qos mandatory remote sendrecv\r\na=conf:qos remote sendrecv\r\na=maxptime:40\r\n (downlink
answer
m=audio 3302 RTP/AVP 118 110
a=rtpmap:118 AMR/8000/1
a=fmtp:118 mode-set=0,2,4,7; mode-change-period=2; mode-change-capability=2; mode-change-neighbor=1; max-red=0
a=rtpmap:110 telephone-event/8000
a=fmtp:110 0-15
a=curr:qos local sendrecv
a=curr:qos remote none
a=des:qos mandatory local sendrecv
a=des:qos mandatory remote sendrecv
a=conf:qos remote sendrecv
a=maxptime:40
)
                                Media-Type: AUDIO (0)
                                Max-Requested-Bandwidth-UL: 64000
                                Max-Requested-Bandwidth-DL: 41000
                                Flow-Status: ENABLED (2)
                                RS-Bandwidth: 0
                                RR-Bandwidth: 0
                Subscription-Id:
                                Subscription-Id-Type: END_USER_SIP_URI (2)
                                Subscription-Id-Data: sip:+911234567890@ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Subscription-Id:
                                Subscription-Id-Type: END_USER_IMSI (1)
                                Subscription-Id-Data: <1111111111111111>
                AF-Charging-Identifier: "PCSF:1-sbc"
                Specific-Action: INDICATION_OF_LOSS_OF_BEARER (2)
                Specific-Action: INDICATION_OF_RECOVERY_OF_BEARER (3)
                Specific-Action: INDICATION_OF_RELEASE_OF_BEARER (4)
                Specific-Action: IP_CAN_CHANGE (6)
                Framed-IP-Address: 172.16.xx.yy (0x0aAAAAcB)
                Supported-Features:
                                Vendor-Id: XXXX
                                
                Service-Info-Status: FINAL SERVICE INFORMATION (0)
                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
        DEBUG MSGS:
                INFO   : (core) Tagging message with ID: RX_TGPP
                INFO   : (core) Successful load by key: imsiFramedIpKey:111111111111111:172.16.xx.yy  <<<<<<<<<
                INFO   : (core) Start session triggered
                INFO   : (rx) Success binding to Gx session 0008-diamproxy.AAAA.cisco.com;11111111;111111111;5c765a28-3b02 by IMSI And IP Address
                INFO   : (TGPP) [Rel8, Rel9, Rel10] features supported for Vendor-Id XXXX, Feature-List-ID X
                INFO   : (core) domain: IMS
                INFO   : (rx) Sending AAA Message on session pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                INFO   : (gx) Installing preconfigured rule: _1_1_2_AF_AUDIO
                INFO   : (gx) Installing preconfigured rule: _1_1_1_AF_AUDIO
                INFO   : (et) Event trigger 2 added
                INFO   : (et) Event trigger 5 added
                INFO   : (et) Event trigger 6 added
                INFO   : (et) Event trigger 7 added
                INFO   : (gx) Sending RAR Message on session 0008-diamproxy.AAAA.cisco.com;11111111;111111111;5c765a28-3b02
        SERVICE CALC MSGS:
        USE CASES:
                INFO   : (use-cases) Use case 'XXXX IMS Default', status: true, Condition: No Condition Set
        SENT MESSAGES (asynchronous):
        Message: com.broadhop.diameter2.messages.DiameterResponseMessage
                Application Id: Rx (16777236)
                Command Code: Rx_AAA (265)
                Dest host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Dest realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Device protocol: RX_TGPP
                End to end id: 182837146 (0x0ae5df9a)
                Hop by hop id: 2274945953 (0x8798eba1)
                Origin state: 0
                Stack name: null
                Origin realm: pcrf.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                Session-Id: pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111.aaa.sbc.bbb.com;316160;1;5.2551556468.2;pcsf-stdn.imsgroup1-111-1111111
                Auth-Application-Id: 16777236
                IP-CAN-Type: 3GPP_EPS (5)
                RAT-Type: EUTRAN (1004)
                Supported-Features:
                        Vendor-Id: XXXX
                        
                QPS-Internal-Route-Record-Host: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
                QPS-Internal-Route-Record-Realm: XXXX.ims.mncXYZ.mccXYZ.3gppnetwork.org
           Result-Code: DIAMETER_SUCCESS (2001)

    Aus den konsolidierten Qns-Protokollen scheint es auch, dass die Bindung von Gx mit der Rx-Sitzung nicht erfolgt. Dies wird in den konsolidierten Qns-Protokollen durch eine hier gezeigte Ausnahme angezeigt.

    HOSTNAME-qnsXX yyyy-mm-dd 02:23:03,445 [pool-3-thread-1] WARN  c.b.policy.impl.RulesPolicyService - An exception was thrown while executing a policy action.

java.lang.NullPointerException: null   <<<<<<<<<<

        at com.broadhop.diameter2.policy.rx.tgpp.DiameterRxTGPPDeviceMgr.getGxSession(DiameterRxTGPPDeviceMgr.java:1104)

        at com.broadhop.diameter2.policy.rx.tgpp.DiameterRxTGPPDeviceMgr.filterEvent(DiameterRxTGPPDeviceMgr.java:7418)

        at com.broadhop.blueprint.master.MasterBlueprint.filterEvent(MasterBlueprint.java:1283)

        at com.broadhop.blueprint.master.MasterBlueprint.executionPreSession2(MasterBlueprint.java:245)

        at com.broadhop.policy.Rule_Execute_Presession_Phase_2__392a9765_1022_4823_b082_cde9f22abf37__e4BawWmREeKEu46lGH_XOQ__0.consequence(Unknown Source)

    Lösung


    Die vollständige DB-Scan-Drosselung ist aktiviert und auf 5 eingestellt. Es wird beobachtet, dass die Anzahl der Rx-AARs zunimmt und über 110 (5 x 22) hinausgeht. Gleichzeitig werden die Rx-AAA-Antworten 5012 beobachtet.


    Dies, weil die Drosselung auf 5 eingestellt ist und 22 QNS VMs vorhanden sind und der vollständige DB-Scan nur 110 Anfragen zulässt.


    Alle anderen Anfragen werden mit der Fehlerantwort verworfen. Alle AAR-Anfragen führen einen vollständigen DB-Scan durch, da sie den IMSIand framedIP-Schlüssel noch nicht in den Lookaway-Schlüsseln konfiguriert haben.

    Mit diesem Verfahren können Sie das Problem beheben:

    Schritt 1: Fügen Sie imsiFramedIpKey unter PB - Cluster - Lookaway-Schlüsselpräfixe hinzu.

    Schritt 2: Warten Sie, bis die Veröffentlichung erfolgreich abgeschlossen ist (Warten Sie 5 Minuten nach der Veröffentlichung).

    Schritt 3: Wechseln Sie zurück zum Terminal "Cluster Manager", und starten Sie den qns-Prozess mit dem Skript restartall.sh neu.

    Schritt 4: Führen Sie nach Abschluss des Neustarts das Skript diaganostics.sh aus, um zu überprüfen, ob CPS betriebsbereit ist.

    Schritt 5: Melden Sie sich mit dem Befehl telnet bei der QNS OSGI-Konsole an:

    telnet <qns vm host name> 9091        [Eg:- telnet qns01 9091]


Execute “rebuildAllSkRings” command on OSGI console to rebuild the configured “Lookaside Key Prefixes” so qns process start utilizing it

osgi> rebuildAllSkRings

                                           Please wait until execution completes

                                           Execute “disconnect” command on console and it waits for user input just press “Enter” key to come out from OSGI console.

                                                         osgi> disconnect

Disconnect from console? (y/n; default=y)

Connection closed by foreign host.
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Ruchi Shroti
      Cisco TAC-Techniker

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