Vollständige Contact Center-Produktversionen herunterladen

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Aktualisiert:21. August 2024

Dokument-ID:222304

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

CCE-Version

CVP-Version

CUIC-, Finesse-, VVB- und UCCX-Version

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die vollständigen Contact Center-Produktversionen erhalten.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2
Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2
Finesse 12.6.2
Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2
Virtualisierter Sprachbrowser (VVB) 12.6.2
Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5.1

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

CCE-Version

Schritt 1: Stellen Sie eine Verbindung zum CCE-Server her, klicken Sie auf das Windows-Symbol, und geben Sie add remove ein.

Windows icon search

Schritt 2: Wählen Sie Programme hinzufügen oder entfernen aus.

Add or remove programs

Schritt 3: Geben Sie im Suchfeld ICM ein. Hier sehen Sie alle auf dem CCE-Server installierten Engineering Specials (ES).

ICM search

In diesem Beispiel ist die Vollversion für diese CCE-Komponente 12.6(2) ES7, ES9.

CCE ES

CVP-Version

Schritt 1: Melden Sie sich bei der CVP-Diagnoseseite an.

Stellen Sie eine Verbindung zum CVP-Server her, öffnen Sie einen Browser, und geben Sie Folgendes ein: http://localhost:8000/cvp/diag

Schritt 2: Scrollen Sie auf der linken Seite nach unten, um die vollständige CVP-Version einschließlich installiertem ES anzuzeigen.

CVP Diag

CUIC-, Finesse-, VVB- und UCCX-Version

Für alle VOS-basierten Produkte (Voice Operating System) wie CUIC, FInesse, VVB oder UCCX

Schritt 1: Stellen Sie eine Verbindung zur Befehlszeilenschnittstelle (CLI) her.

Schritt 2: Führen Sie diesen Befehl aus:

show version active

Dies ist ein Beispiel aus CUIC. Hier sehen Sie, dass die vollständige Version einschließlich der Cisco Options Package (COP)-Dateien abgeblockt wurde.

CUIC CLI