خدمة نسخ SpeechView Cisco Webex داخل الشركة لاتصال Unity

                                   

المحتويات

المقدمة

الاختصارات

المتطلبات الأساسية

     المتطلبات

     المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

عملية SpeechView

     الرسم التخطيطي لتدفق البيانات

التكوين

 تكوين Unity Connection

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يسير هذا المستند عبر تكوين Unity Connection الإصدار 14 SU4 أو إصدار أحدث لتمكين نسخ البريد الصوتي SpeechView في Cisco Unity Connection. بينما يتم الحصول على لقطات الشاشة من إصدارات محددة من Unity Connection، يجب تطبيق المفاهيم على أي إصدار لاحق من المنتج.

الاختصارات

·       CUC - Cisco Unity Connection

·       التعاون الموحد المتصل بالسحابة - CCUC

·       CSSM - مدير البرامج الذكية من Cisco

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

·       اتصال Unity.

·       Webex Cloud-Connected UC. لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى نظرة عامة على الاتصالات الموحدة عبر السحابة ل Webex.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

•  Unity Connection، الإصدار 14 SU4 أو إصدار أحدث.

 

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر. 

معلومات أساسية

ستصل خدمة الطرف الثالث التي تدعم خدمة نسخ SpeechView لاتصال Cisco Unity إلى نهاية العمر في 30 ديسمبر 2024 أو بعد هذا التاريخ. ونتيجة لذلك، قامت Cisco بترحيل خدمة نسخ SpeechView لاتصال الوحدة من مورد الطرف الثالث إلى خدمة النسخ داخل الشركة من Cisco Webex.  

تقدم Cisco Webex نصا داخليا لتشغيل التعليقات المغلقة والنسخ باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية (سبتمبر 2024). النسخ الداخلي ل Cisco Webex هو نموذج تعلم جهاز تم إنشاؤه من Cisco يعمل على زيادة التعرف التلقائي على الكلام لتوفير تعليقات ومزايا نسخ مغلقة. النسخ الداخلي يأخذ مدخلات صوت الكلام، ينفذ إستخلاص الميزات، يحلل مع إستخدام الصوت، اللغة، والنماذج الأخرى، وينتج مخرجات النص. ويكون النموذج مدربا على مجموعات بيانات Cisco الفريدة التي يتم رصدها للتركيبات المتنوعة لمزيد من الضبط لاستخدام ميزة معينة مع Cisco WebEx Meetings، ومركز اتصال Cisco Webex، والاتصال عبر Cisco Webex، وأجهزة Cisco، و Vidcast. يؤدي تقديم خدمات النسخ داخل الشركة إلى تمكين Cisco من تقديم أفضل التقنيات في فئتها، باستخدام أحدث الطرز لنسخ الرسائل الصوتية عبر لغات ولهجات متعددة.

عملية SpeechView

تحدد هذه العملية تدفق الرسائل العام لعملية SpeechView. توجد الخطوات الخاصة بهذا التكوين في هذه الأقسام.

1.  يرسل Unity Connection رسالة البريد الصوتي إلى خدمة نسخ Cisco Webex داخل المؤسسة للحصول على نسخ.

 

2.  تقوم خدمة النسخ الداخلي ل Cisco Webex بمعالجة الصوت وتحويله إلى نص.

 

3.  بمجرد اكتمال النسخ، يتم إرسال النص المنقول مرة أخرى إلى "اتصال الوحدة" من خلال UC المتصلة بسحابة Cisco Webex.

 

4.  عندما يستقبل Unity Connection الاستجابة، فإنه يأخذ النسخ ويرسله إلى أي جهاز (أجهزة) إعلام يتم تعريفه للمستخدم الذي تلقى البريد الصوتي.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

الرسم التخطيطي لتدفق البيانات

يظهر الرسم التخطيطي لتدفق البيانات ل SpeechView في الشكل 1 أدناه.

 

شكل 1. مخطط تدفق البيانات

                                                                                         

 

التكوين

تكوين Unity Connection

1.     تكوين نظام إسترداد البيانات بعد الكوارث (DRS) في مجموعة Unity Connection. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg/b_14cuciumg_chapter_01.html#concept_965CA33CF88F4142B98784BC55C42B0D. 

 

 

2.     خادم/مجموعة اتصال الوحدة المدمجة إلى وحدة الاتصالات الموحدة Cisco WebEx المتصلة بسحابة. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد UC المتصل بسحابة Webex للأجهزة المحلية.

 

متطلبات الشبكة ل Webex Cloud-connected UC: https://help.webex.com/en-us/article/fg3qim/Network-Requirements-for-Webex-Cloud-Connected-UC.

 

     

      تأكد من أن حالة وحدة القياس عن بعد متصلة بالإنترنت.

 

 

 

3.     قم بتمكين نص البريد الصوتي SpeechView" في صفحة إدارة الخدمات الخاصة ب Cisco Webex Cloud-connected UC. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين خدمات UC المتصلة بسحابة Webex أو تعطيلها في Control Hub.

 

 

 

4.     سجل Unity Connection مع مدير البرنامج الذكي من Cisco (CSSM) أو القمر الصناعي لمدير البرنامج الذكي من Cisco وضمان حصولك على تراخيص مناسبة، SpeechView من Cisco لاستخدام هذه الميزة. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة التراخيص.

 

 

 

 

 

5.     بمجرد اكتمال الخطوات المذكورة أعلاه، انتقل إلى صفحة SpeechView Transcription Services على Unity Connection وتحقق من تمكين حالة SpeechView. إذا كنت تقوم بتسجيل الترخيص لأول مرة أو إذا كان ترخيص Unity Connection SpeechView يحتاج إلى تحديث، فانقر فوق زر حالة ترخيص Sync للحصول على أحدث حالة توافق ل SpeechView.

 

يمكن الوصول إلى خدمات النسخ من خلال خادم Unity Connection مباشرة أو من خلال موقع الوكيل.

·       إذا كان هذا الخادم سيقوم بالوصول إلى خدمات النسخ مباشرة، فقم بالخطوات المحددة:

o      حدد حقل خدمة نسخ الوصول مباشرة.

o      إذا كنت ترغب في أن يقدم هذا الخادم خدمات وكيل نسخ إلى مواقع اتصال وحدة أخرى في شبكة رقمية، فتحقق من خدمات وكيل نسخ الإعلانات إلى مواقع اتصال وحدة أخرى.

·       في حالة وصول هذا الخادم إلى خدمات النسخ من خلال موقع "اتصال الوحدة" الآخر المتصل بالشبكة رقميا، فحدد Access Copy Services من خلال حقل موقع وكيل اتصال الوحدة. حدد اسم موقع Unity Connection من القائمة.

حدد حفظ ثم حالة ترخيص المزامنة.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.     تعيين مستخدمين إلى فئة خدمة توفر نسخ SpeechView للرسائل الصوتية.

 

 

لمزيد من المعلومات حول تكوين SpeechView، ارجع إلى فصل خدمة نسخ Cisco WebEx داخل الشركة في دليل إدارة النظام ل Cisco Unity Connection، الإصدار 14 المتوفر على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html

 

التحقق من الصحة

للتحقق من تكوين SpeechView، انتقل إلى صفحة SpeechView Transcription Services وانقر فوق زر إختبار".

يقوم الاختبار بتنفيذ الإجراءات التالية ويعرض النتائج مع التوصية (التوصيات) لحالات الفشل إن وجدت:

·       للتحقق من حالة خدمة معالج SpeechView للاتصال.

·       التحقق مما إذا كان ترخيص SpeechView متوافقا مع التكوين.

·       التحقق مما إذا كان خادم Cisco Unity Connection متضمنا وكان SpeechView VoiceEmail Script متاحا على UC المتصل بسحابة Cisco Webex.

·       التحقق مما إذا كان الاتصال مع UC المتصل بسحابة Cisco Webex مستمرا.

·       التحقق مما إذا كان النسخ الداخلي ل Cisco Webex سليما. وهذا يضمن أن مجال خدمة نسخ Webex داخل المؤسسة موجود في قائمة المسموح بها.

·       إرسال طلب نسخ إختباري إلى خدمة نسخ نصوص Webex الداخلية والبحث عن إستجابة. وهذا يضمن توجيه طلب النسخ بشكل صحيح وإمكانية الوصول إلى الخدمة واستقبال إستجابة.

 

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للحصول على معلومات تتعلق باستكشاف أخطاء SpeechView وإصلاحها باستخدام خدمة النسخ الداخلي من Cisco Webex، ارجع إلى  فصل Troubleshooting SpeechView (خدمة نسخ Cisco Webex الداخلية) في دليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Cisco Unity Connection، الإصدار 14 المتوفر على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/troubleshooting/guide/b_14cuctsg.html.