يعد وصف العرض هذا جزءا من الشروط العامة أو الشروط المماثلة الموجودة بينك وبين Cisco (على سبيل المثال، إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي) (الاتفاقية). المصطلحات ذات الحروف الكبيرة، ما لم يتم تعريفها في هذا المستند، لها المعنى في الاتفاقية. أي إشارة إلى "إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي التكميلية" أو "إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي" تعني وصف العرض.
للحصول على أحدث إصدار من "وصف عرض Umbrella"، يرجى زيارة الموقع: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/cloud-and-software/software-terms.html.
- ملخص
Cisco Umbrella ("المنتج") عبارة عن منصة أمان سحابية توحد خدمات أمان متعددة في نظام أساسي واحد يتم تسليمه عبر السحابة لتأمين الوصول إلى الإنترنت والتحكم في إستخدام تطبيقات السحابة من الشبكة والمكاتب الفرعية والمستخدمين المتجولين. توفر مقارنة الحزم معلومات حول مختلف حزم المنتجات.
- الدعم والخدمات الأخرى
- الدعم
- باستثناء المنصوص عليه في هذا القسم 2.1، يتضمن شراءك للمنتج ما يلي:
- للحصول على الدعم الأساسي والمحسن (المعروف سابقا باسم "Gold") و Premium Support، راجع: دعم برامج Cisco (وصف الدعم القياسي).
- لدعم الحلول، راجع: دعم حلول Cisco ("وصف دعم الحلول").
- يجب تفسير جميع المراجع الواردة في وصف الدعم القياسي ووصف دعم الحلول إلى TAC على أنها مراجع إلى مركز الدعم الفني للمنتج.
- لا تسري أية أهداف متعلقة بوقت الاستجابة لتوفير إستجابة جوهرية (أي الاستجابة التي تتجاوز "التذكرة التي تم تلقيها") تم وصفها في "وصف الدعم القياسي" أو "وصف دعم الحل". وبدلا من ذلك، تكون أهداف وقت الاستجابة للاستجابة من الدعم الفني للمنتج على النحو المبين أدناه:
| خدمة دعم البرامج |
تغطية الدعم الفني |
هدف وقت الاستجابة لخطورة الحالة 1 أو 2 |
هدف وقت الاستجابة لخطورة الحالة 3 أو 4 |
| أساسي |
· الوصول إلى البريد الإلكتروني للخطورة 3 أو 4 فقط · البريد الإلكتروني والهاتف للخطورة 1 و 2 · الوصول إلى الأدوات عبر الإنترنت (مثل قاعدة المعارف والمنتديات والوثائق وبوابة الحالات والإخطارات) |
الاستجابة خلال ساعة واحدة من تلقي المكالمة الهاتفية |
الاستجابة في يوم العمل التالي |
| محسن (سابقا "الذهب") |
على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والويب |
الاستجابة في غضون 30 دقيقة من تلقي المكالمة الهاتفية |
الاستجابة في يوم العمل التالي |
| قسط |
على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والويب |
الاستجابة في غضون 15 دقيقة من تلقي المكالمة الهاتفية |
الاستجابة في يوم العمل التالي |
| الحل |
على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والويب |
الاستجابة في غضون 30 دقيقة من تلقي المكالمة الهاتفية |
الاستجابة في يوم العمل التالي |
- لا ينطبق الجزء التالي في قسم الخدمات المحسنة من "وصف الدعم القياسي" على المنتج: "الاجتماع الأولي لفهم النتائج التي ينشدها "العميل" لتحديد خطة اعتماد لتقنية المعلومات و"شركة InfoSec".
2. 2 مظلة الحكومة (FedRAMP). توفر Cisco الدعم ل Umbrella for Gov كما هو موضح في القسم 2.1 (الدعم) أعلاه، مع الاستثناءات التالية: (أ) يتوفر الدعم المحسن فقط والدعم الفائق؛ و(ب) توفر Cisco الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني فقط.
- معايير الأداء
سوف تستخدم Cisco جهود معقولة تجاريا لتقديم الخدمات الأساسية للوفاء بالتوفر بنسبة 99.999٪ أو تجاوزه، وفقا لاتفاقية مستوى الخدمة الجامعة ("SLA") المتوفرة من ممثل حساب Cisco أو شريك Cisco المعتمد. المصطلحات ذات الرسملة في هذا القسم سيكون لها معنى في SLA.
- حماية البيانات
صفحات بيانات الخصوصية. تصف صحائف بيانات الخصوصية ل Cisco Umbrella و Cisco Secure Ware Analytics (المتاحة في بوابة الثقة من Cisco) البيانات الشخصية التي تجمعها Cisco وتعالجها كجزء من تسليم المنتج.
- شروط خاصة
- المستخدمون المشمولون. بالنسبة للحزم ذات الأسعار المستندة إلى المستخدم، يجب عليك شراء ترخيص مستخدم واحد لكل مستخدم تغطيه الخدمة ما لم تنص ورقة بيانات المنتج المنشورة على خلاف ذلك.
- حدود الاستخدام والنطاق. يخضع المنتج للقيود وحدود النطاق المنصوص عليها في وثائق SIG ووثائق DNS. وكما هو موضح كذلك في وثائق SIG، تخضع حزم SIG للمنتج (i) إلى حد متوسط للنطاق الترددي يصل إلى 50 كيلوبت في الثانية (kbps) لكل مستخدم تمت تغطيته، استنادا إلى حساب نسبة مئوية تبلغ 95 (سواء كانت حركة المرور هذه قد تم إنشاؤها بواسطة أفراد أو أجهزة أو خوادم)، و(ii) تسمح عملية حساب نسبة مئوية تبلغ 95 بذرى في الاستخدام تتجاوز الحد لفترات زمنية قصيرة. وكما هو موضح بمزيد من التفصيل في وثائق DNS، تخضع حزم أمان DNS للمنتج لمتوسط حد استعلام DNS شهري (سواء كانت هذه الاستعلامات يتم إنشاؤها بواسطة الأفراد أو الأجهزة أو الخوادم). توافق أنت و Cisco على العمل معا بنية حسنة لحل أي إستخدام مفرط.
- Cisco Umbrella Reserved IP. إذا كنت قد اشتريت اشتراكا في Cisco Umbrella Reserved IP، فيرجى الاطلاع على البنود التكميلية ل IP المحجوزة للحصول على بنود وشروط إضافية تنطبق على اشتراكك.
- تخزين سجل S3 المدار من Cisco. تتضمن بعض حزم المنتجات إمكانية تحديد وحدة التخزين S3 المدارة من Cisco أو وحدة التخزين الخاصة بك لسجلات DNS والوكيل والأحداث. تتوفر وحدة تخزين السجلات S3 المدارة من Cisco مع خيارات الاستبقاء لمدة 7 أيام أو 14 يوما أو 30 يوما. يرجى الاطلاع على وثائق دلو S3 المدارة من Cisco للاطلاع على المتطلبات ذات الصلة وأفضل الممارسات.
- مراكز البيانات. يتضمن اشتراكك في المنتج إمكانية الوصول إلى مراكز البيانات العالمية الخاصة بالمنتج الموجودة هنا: مراكز البيانات العالمية Umbrella. قد تتطلب مراكز البيانات غير المضمنة في هذا الارتباط اشتراكا منفصلا. وأي مركز (مراكز) بيانات يقع في البر الرئيسي للصين، عندما يكون متاحا وإذا كان متاحا، يتطلب اشتراكا منفصلا يتم شراؤه مباشرة من خلال مشغل الخدمة الساري في الصين.
- إستخدام مقبول. لن تقوم (ولن تسمح لأي طرف ثالث) بما يلي: (i) إنشاء استعلامات آلية منتظمة ومتكررة إلى موقع خارجي، مثل مسح المنفذ لكيان من طرف ثالث غير خاضع لسيطرتك، أو إستخدام تقنيات أمنية هجومية ضد طرف ثالث من خلال إستخدام المنتج (لأن هذه الإجراءات يمكن بشكل معقول أن ينظر إليها من قبل الموقع الخارجي على أنها هجوم على رفض الخدمة أو انتهاك لشروط الطرف الثالث وقد تؤدي إلى إدراج Cisco على القائمة السوداء)؛ (ii) إستخدام المنتج للوصول إلى المواقع أو الخدمات المحظورة في انتهاك للقانون و/أو اللوائح المعمول بها؛ (iii) إستخدام المنتج بغرض إخفاء هويتك عمدا فيما يتعلق بارتكاب أنشطة غير قانونية أو لتجنب العملية القانونية بشكل آخر. إذا تلقت Cisco طلبا من طرف ثالث للحصول على معلومات أو خطاب طلب أو إستفسار آخر مماثل فيما يتعلق باستخدامك للمنتج المتعلق بنشاط غير قانوني مزعوم على شبكتك، يجوز لشركة Cisco الكشف عن اسمك إلى هذا الطرف الثالث حسب الضرورة للامتثال للعملية القانونية أو تلبية متطلبات الأمان الوطني؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Cisco أو شركائها في الأعمال أو أنت أو الآخرين؛ أو ما إذا كان القانون المنطبق ينص على خلاف ذلك.
- إختبار تنافسي. لن تنشر أي معلومات أو تحليلات عن أداء المنتج أو تكشف عنها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نتائج الاختبار المعياري أو التنافسي) باستثناء موافقة Cisco المسبقة المكتوبة.
- إخلاء المسؤولية. على الرغم من أن Cisco قد أستخدمت جهود معقولة تجاريا لإنشاء تقنيات أمان فعالة، بسبب التطوير المستمر للتقنيات الجديدة لاقتحام الملفات والشبكات ونقاط النهاية ومهاجمتها، فإن Cisco لا تمثل أو تضمن أن المنتج سيضمن الأمان المطلق أو أنه سيحمي جميع الملفات أو الشبكات أو نقاط النهاية من جميع البرامج الضارة أو الفيروسات أو الهجمات الخبيثة من جهات خارجية أو تضمن ذلك.
- التعاريف
"حساب القيمة المئوية 95" يعني Cisco: (أ) تأخذ نماذج حركة مرور البيانات على مدى 30 يوما في كل مركز بيانات منتج يعامل حركة المرور الخاصة بك، (ب) يتجاهل أكبر 5٪ من نماذج حركة المرور في كل مركز بيانات من هذا القبيل، ويأخذ أعلى قيمة عينة حركة مرور تالية (تسمى هذه القيمة التالية لعينة حركة المرور "القيمة القصوى")، و(3) يضيف معا قيم الذروة لكل مركز بيانات. ويرد وصف لهذا الحد في وثائق فريق الخبراء المستقل.
"المستخدم المغطى" يعني كل موظف متصل بالإنترنت، ومقاول من الباطن، وأي فرد مصرح له آخر تتم تغطيته (أي حمايته) من خلال نشرك للمنتج.
التعليقات