أستكشاف أخطاء تشفير البريد الإلكتروني وإصلاحها "؛ لم يتم تحديث بيانات العميل"؛ الخطأ

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء الخطأ وإصلاحها "لم يتم تحديث بيانات العميل" على مدخل مسؤول تشفير البريد الإلكتروني الآمن من Cisco.

المتطلبات الأساسية

فهم خدمة تشفير البريد الإلكتروني من Cisco (المعروفة سابقا باسم خدمة Cisco Registered Envelope) و Microsoft 365 (Azure AD، معرف الجهاز).

المشكلة

يحدث خطأ "لم يتم تحديث بيانات العميل" عند محاولة حفظ إعدادات Office 365 Mailbox/Azure AD ضمن Addin Config مدخل مسؤول خدمة تشفير البريد الإلكتروني كما هو موضح في هذه الصورة.

خطأ: لم يتم تحديث بيانات العميل

السبب

مستأجر غير صحيح أو معرف عميل أو سر عميل غير صالح.

1. تحقق Sign-in Logsمن التطبيق المسجل على معرف Entra (Azure AD) من خلال الانتقال إلى Applications > Enterprise Applications. انقر فوق تطبيق خدمة تشفير البريد الإلكتروني.

2. تحت Activity > Sign-in logs، انقر Service principal sign-in. تحقق من أحدث محاولات الفشل.

سجلات تسجيل الدخول لمعرف الإنترا

قرار

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى معرف Microsoft Entra كمسؤول. انتقل إلى Applications > App Registrations > All Applications. انقر فوق تطبيق خدمة تشفير البريد الإلكتروني المسجل.

الخطوة 2. من صفحة نظرة عامة على التطبيق المسجل، انسخ Application (client) ID وDirectory (tenant) ID. نسخ Client secretمن Certificates & Secrets.

نظرة عامة على تطبيق Microsoft Entra

نسخ سر العميل

ملاحظة: الرجاء إنشاء سر عميل جديد إذا لم تكن على دراية بالقيمة التي تم إنشاؤها مسبقا بالنقر فوق New Client Secret .

الخطوة 3. انقر فوق علامة Add-in Configالتبويب في مدخل مسؤول CRES. أدخل المستأجر ومعرف العميل والسر الذي تم الحصول عليه من معرف Entra تحت تفاصيل Azure AD، وانقر Save Details.

معلومات ذات صلة

• دليل مستخدم مسؤول حساب خدمة تشفير البريد الإلكتروني الآمن من Cisco
• الدعم الفني والتنزيلات من Cisco